Ik verhuis
In uw Klantenzone kunt u met enkele kliks uw verhuizing regelen.
U hebt het volgende nodig:
- Het serienummer van de meter;
- De meterstand op de datum* van de overname van de woning;
- Als u een huurder bent, de contactgegevens van de eigenaar;
- Als u een eigenaar bent en de woning wordt verkocht, de contactgegevens van de nieuwe eigenaar *
Deze datum moet worden overeengekomen met de vertrekkende bewoner of de eigenaar van het goed.
Ik verhuis. Welke formaliteiten moet ik vervullen bij SWDE?
Het is belangrijk dat u ons op de hoogte brengt van elke wijziging in de bewoning van een gebouw.
Als u vertrekt, leest u de meter nog een laatste keer af in aanwezigheid van alle betrokken partijen, zodat de slotfactuur kan worden opgemaakt. Ga naar uw Klantenzone en doe het nodige in een paar klikken.
Wanneer u ergens intrekt, is het water reeds beschikbaar. Om uw situatie snel te regulariseren, gaat u naar uw Klantenzone en doet u het nodige in slechts enkele klikken.
Meer informatie: U gaat verhuizen
Ik wil controleren of mijn dossier gesloten is
Op het moment van sluiting, of u nu huurder of eigenaar bent, zal SWDE u een brief sturen om u op de hoogte te stellen van het einde van onze samenwerking.
Hebt u niets ontvangen?
Ga naar uw Klantenzone, de gesloten account zal daar nog 90 dagen zichtbaar zijn. Controleer op factuurniveau of de slotfactuur beschikbaar is.
Hebt u geen Klantenzone? U kunt hiervoor ook contact opnemen met onze klantendienst op 087/87.87.89.
Wat te doen in geval van een overlijden?
Een van uw dierbaren is overleden en u moet enkele stappen ondernemen na dit overlijden. Wij zijn er om u te helpen.
Neem een van de facturen van uw dierbare en lees de huidige meterstand af. Bel ons dan op 087 / 87 87 89 en wij zullen u helpen en begeleiden om de noodzakelijke stappen te nemen, afhankelijk van uw situatie.
De eigenaar / vorige gebruiker ontvangt de facturen voor mijn meter
Uw verhuizing is niet geregistreerd in onze database.
Het is essentieel om dit snel in orde te maken.
Zodra u over de noodzakelijke informatie beschikt (meterstand enz.), onderneem dan zelf de nodige stappen.
U hebt al een SWDE-klantnummer? Ga naar uw Klantenruimte
Bent u nog geen klant van SWDE? Vul het online formulier in
Telefonisch contact met ons opnemen
Bel: 087 / 87 87 89
maandag t/m vrijdag van 8 tot 20 uur
zaterdag van 8 tot 13 uur
Buiten de diensturen en op zon- en feestdagen wordt uw oproep automatisch doorgeschakeld naar onze wachtdienst.
Voor onze Duitstalige klanten: 087 / 87 87 88
Voor onze Franstalige klanten: 087 / 87 87 87
Telefonisch
FR : 087 / 87 87 87
NL : 087 / 87 87 89
DE : 087 / 87 87 88
Maandag - Vrijdag : 8h-20h / Zaterdag: 8h-13h
Buiten deze uren zal een wachtdienst uw verzoek in een noodgeval behandelen.