Log in op uw klantenzone om uw facturen en saldo te bekijken. Met enkele muisklikken kan u ook vragen om uw facturen per e-mail te ontvangen en kan u uw domiciliëring en de Zoomit-dienst activeren.
Wijzig met één klik het bedrag of de frequentie van uw voorschotten.
Uw facturen worden altijd op tijd betaald. U kiest de dag van de betaling. U stopt wanneer u wil.
Wij werken al enkele jaren aan de digitalisering en dematerialisering van al onze documenten.
De vervaldag van onze facturen is vastgesteld op 15 dagen. Als u niet binnen deze termijn betaalt, stuurt SWDE u een eerste aanmaning (kosten: € 6,39).
Indien de factuur onbetaald blijft, sturen wij een tweede aanmaning, de zogenaamde ingebrekestelling (kostprijs: € 6,39).
Na deze twee aanmaningen wordt de onbetaalde factuur ter incasso toevertrouwd aan een externe dienstverlener. Er kunnen extra kosten van u worden gevorderd, zoals rente, een schadevergoedingsclausule of, indien van toepassing, juridische kosten.
Meer informatie: Uw facturen en betalingen
Ja, u kan een afbetalingsplan voor uw afrekeningsfactuur bekomen via uw Klantenzone of op eenvoudig verzoek bij onze Klantendienst. U kan het aantal maandelijkse termijnen kiezen, zolang dit maar niet overlapt met de volgende regularisatiefactuur.
Het is echter niet mogelijk om uw voorschotfacturen in verschillende maandelijkse termijnen te betalen. U kan de periodiciteit voor het ontvangen van de facturen wel wijzigen van dreimaandelijks naar maandelijks. Door maandelijks in plaats van driemaandelijks te betalen, zullen de voorschotten minder hoog zijn, waardoor de impact van de waterfactuur op uw budget wat minder groot is.
Wanneer u verhuist, maken wij een factuur op voor het openen van een rekening. Dit omvat alleen het gedeelte van de jaarlijkse bijdrage dat betrekking heeft op de periode tussen de datum waarop u verhuist en 31 december van het lopende jaar.
De eerste verbruiksrekening wordt opgemaakt bij de jaarlijkse meteropneming. In de tussentijd ontvangt u driemaandelijkse voorschotfacturen.
Voor zover u in orde bent met al uw betalingen en wij kennis hebben van uw bankrekening, zal de betaling 14 dagen na de vervaldatum worden uitgevoerd.
Ja, de wet schrijft voor dat de waterdistributeurs minstens elke drie maanden voorschotten moeten factureren. Daarom ontvang u jaarlijks minstens 3 voorschotfacturen en één regularisatiefactuur, waarop de betaalde voorschotten in mindering worden gebracht. De regularisatiefactuur wordt berekend op basis van de watermeterstand die u ons elk jaar meedeelt.
In het geval van een leegstaand gebouw is de eigenaar deze vergoeding verschuldigd.