Veelgestelde vragen

Het is belangrijk dat u ons op de hoogte brengt van elke wijziging in de bewoning van een gebouw. 

Als u vertrekt, leest u de meter nog een laatste keer af in aanwezigheid van alle betrokken partijen, zodat de slotfactuur kan worden opgemaakt. Ga naar uw Klantenzone en doe het nodige in een paar klikken. 

Wanneer u ergens intrekt, is het water reeds beschikbaar. Om uw situatie snel te regulariseren, gaat u naar uw Klantenzone en doet u het nodige in slechts enkele klikken. 

Meer informatie: U gaat verhuizen

Uw verhuizing is niet geregistreerd in onze database.

Het is essentieel om dit snel in orde te maken.

Zodra u over de noodzakelijke informatie beschikt (meterstand enz.), onderneem dan zelf de nodige stappen.

U hebt al een SWDE-klantnummer? Ga naar uw Klantenruimte

Bent u nog geen klant van SWDE? Vul het online formulier in

Als huurder of als eigenaar ontvangt u via de post een bevestiging van de afsluiting van uw contract.  
Volg uw dossier in uw Klantenzone!  
De afgesloten rekening verschijnt nog 90 dagen na de afsluiting in uw Klantenzone. U vindt er ook de eindfactuur.
 

U kunt uw intrek niet vooraf regelen. De meegedeelde datum moet die van de dag zelf of een datum in het verleden zijn. De datum moet worden overeengekomen met de nieuwe gebruiker of de eigenaar van de woning 

Wanneer u uw intrek neemt, maken wij een factuur op voor het openen van een rekening. Ze omvat alleen het gedeelte van de jaarlijkse vergoeding dat betrekking heeft op de periode tussen de datum van uw intrek en 31 december van het lopende jaar.
De eerste verbruiksfactuur zal worden opgemaakt bij de jaarlijkse meteropname. In de tussentijd zult u driemaandelijkse voorschotfacturen ontvangen.