Hulp en contact

Het is belangrijk dat u ons op de hoogte brengt van elke wijziging in de bewoning van een gebouw. 

Als u vertrekt, leest u de meter nog een laatste keer af in aanwezigheid van alle betrokken partijen, zodat de slotfactuur kan worden opgemaakt. Ga naar uw Klantenzone en doe het nodige in een paar klikken. 

Wanneer u ergens intrekt, is het water reeds beschikbaar. Om uw situatie snel te regulariseren, gaat u naar uw Klantenzone en doet u het nodige in slechts enkele klikken. 

Meer informatie: U gaat verhuizen

Indien een huurder een gebouw verlaat en een onbetaalde factuur achterlaat, dan geldt het “niet-solidariteitsbeginsel”. Dit betekent dat wij u niet verantwoordelijk stellen voor de schulden van uw huurder ENKEL INDIEN  uiterlijk 30 dagen na de verandering van de bezetting van de woning:  

• U ons de identiteit van de vertrekkende en de inkomende bewoners meedeelt; 
• U ons de meterstand doorgeeft; 
• Elke woning voorzien is van een individuele meter (in het geval van een flatgebouw); 
• U heeft aangetoond dat de staat van de installatie niet de oorzaak kan zijn van een eventueel abnormaal hoog verbruik. 

In het geval van een leegstaand gebouw is de eigenaar de kosten van de bijdrage en van het geregistreerde verbruik verschuldigd tot de komst van een nieuwe bewoner. 

Zie ook:

Solidariteit tussen eigenaar en huurder