Veelgestelde vragen

Bent u uw wachtwoord vergeten? U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via deze link. 

U ontvangt dan e-mail met een tijdelijk wachtwoord waarmee u kunt inloggen om in uw Klantenzone een nieuw wachtwoord te kiezen.  

Houd er rekening mee dat het even kan duren voor u de e-mail ontvangt. Wacht enkele minuten en controleer uw spam voordat u de aanvraag herhaalt.  

Wanneer u naar uw Klantenzone gaat, kan u gemakkelijk het contract kiezen waarvoor u uw gegevens en diensten wilt beheren (meterstand, verbruikshistoriek, enz.). Zodra u uw transacties heeft voltooid, kan u een ander contract selecteren.
 

• Neem uw klantnummer (10 tekens) en het nummer van uw contractrekening (12 tekens). U vindt ze op uw factuur van de SWDE.   
• Maak uw Klantenzone aan.  
• Activeer uw Klantenzone door op de link te klikken in de e-mail die u ontvangt (controleer uw spam). Deze link blijft 7 dagen geldig. Na die termijn moet u herbeginnen. 
• Log in en ontdek al onze functies.  

• U kunt uw e-mailadres op elk gewenst moment wijzigen in uw Klantenzone.  
• Als u geen toegang meer hebt tot uw Klantenzone, kunt u ons schrijven via het contactformulier en ons uw nieuwe e-mailadres geven. We zullen het dan aanpassen. 

Als uw klantnummer aan één e-mailadres gekoppeld is, gebruikt u het eerste inlogscherm. 

U kunt inloggen door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. U kunt ook verbinding maken via Itsme of met uw eID. 

Krijgt u een foutmelding? Controleer of uw e-mailadres niet aan een ander klantnummer gekoppeld is. 

Als uw klantnummer aan meer dan één e-mailadres gekoppeld is, gebruikt u het tweede inlogscherm.  

In dit geval logt u in met uw klantnummer en uw wachtwoord. 

Krijgt u een foutmelding? Controleer of uw e-mailadres wel degelijk aan meer dan één klantnummer gekoppeld is.