Veelgestelde vragen

Het bedrag van uw voorschotten wordt berekend op basis van uw laatste verbruik. De 3 driemaandelijkse voorschotten zijn bedoeld om 3/4 van uw volgende afrekeningsfactuur te dekken. Dit betekent dat wanneer u deze laatste ontvangt, nog slechts 1/4 van het bedrag moet worden betaald. 

Bij een wijziging van uw verbruiksgewoonten (wijziging van de samenstelling van het huishouden, aanleg van een zwembad of een vijver, enz.) kan u het bedrag van uw voorschotten wel aan uw eigen behoeften aanpassen en zo onaangename verrassingen voorkomen.

Ja, de wet schrijft voor dat de waterdistributeurs minstens elke drie maanden voorschotten moeten factureren. Daarom ontvang u jaarlijks minstens 3 voorschotfacturen en één regularisatiefactuur, waarop de betaalde voorschotten in mindering worden gebracht. De regularisatiefactuur wordt berekend op basis van de watermeterstand die u ons elk jaar meedeelt. 

In het geval van een leegstaand gebouw is de eigenaar deze vergoeding verschuldigd. 

De SWDE stuurt u jaarlijks drie voorschotfacturen (één per kwartaal) en een regularisatiefactuur (eenmaal per jaar) die wordt berekend op basis van de meterstand die u ons jaarlijks meedeelt. 

Als u uw budget flexibeler wilt beheren, kunt u de voorschotfacturen maandelijks ontvangen. Als u voor maandelijkse voorschotfacturen kiest, ontvangt u de facturen en berichten van de SWDE automatisch digitaal (e-mail, Zoomit, ...).   

Ons advies: Maak het u gemakkelijk met een domiciliëring. Met een domiciliëring worden uw facturen automatisch op tijd betaald en behoudt u de controle over elk bedrag dat van uw rekening wordt afgeschreven. Ga naar uw Klantenzone 

De voorschotfacturen worden standaard elke drie maanden verstuurd. Maar als u uw budget gemakkelijker met kleine bedragen wilt beheren, kunt u in uw Klantenzone voor maandelijkse voorschotfacturen kiezen. 

In dat geval ontvangt u de facturen en berichten van de SWDE automatisch digitaal (per e-mail, e-mail + sms, Zoomit of peppol). 

Als het gebouw onbewoond is, kunt u kiezen voor ‘leeg huis’-voorschotten.

Voor driemaandelijkse voorschotten is het bedrag vastgelegd op € 30.

Voor maandelijkse voorschotten is het bedrag vastgelegd op € 10.

Ja, u kunt ervoor kiezen uw voorschotfacturen elke maand te ontvangen in plaats van elke drie maanden. Zo betaalt u lagere bedragen en kunt u uw budget beter beheren. 

In dat geval ontvangt u de facturen en berichten van de SWDE automatisch digitaal (per e-mail, e-mail + sms, Zoomit of peppol).  

De voorschotfacturen zijn standaard driemaandelijks. Als u voor maandelijkse voorschotfacturen kiest, ontvangt u de facturen en berichten van de SWDE verplicht via e-mail. In uw Klantenzone kunt u dat met enkele kliks regelen.  Om nooit een factuur te missen, kunt u de sms-optie inschakelen, u krijgt dan een waarschuwing telkens als een factuur wordt verstuurd. 

Om de maandelijkse facturatie te behouden, moet u een van de volgende opties kiezen: factuur via e-mail, domiciliëring of Zoomit.

U kunt een van deze opties zelfstandig activeren via uw Klantenzone. U kunt ook contact opnemen met onze Klantendienst.

Zonder actie van uw kant wordt u automatisch overgeschak

Om de maandelijkse facturatie te behouden, is het noodzakelijk om een van de volgende opties te kiezen: factuur via e-mail, domiciliëring of Zoomit.

U kunt deze keuze rechtstreeks maken via uw Klantenzone of de hulp van onze Klantendienst vragen.