Bent u bang dat u uw factuur niet ziet tussen al uw dagelijkse e-mails?
U kunt een specifiek e-mailadres instellen waarnaar wij alleen uw facturen sturen.
Het reeds bestaande e-mailadres zal worden gebruikt voor alle andere correspondentie (verzoeken om meterstanden, bevestigingen van wijzigingen, diverse berichten).
Ga hiervoor naar ‘Help en contact’ en vul ons online formulier in.
Ja, u kan een afbetalingsplan voor uw afrekeningsfactuur bekomen via uw Klantenzone of op eenvoudig verzoek bij onze Klantendienst. U kan het aantal maandelijkse termijnen kiezen, zolang dit maar niet overlapt met de volgende regularisatiefactuur.
Het is echter niet mogelijk om uw voorschotfacturen in verschillende maandelijkse termijnen te betalen. U kan de periodiciteit voor het ontvangen van de facturen wel wijzigen van dreimaandelijks naar maandelijks. Door maandelijks in plaats van driemaandelijks te betalen, zullen de voorschotten minder hoog zijn, waardoor de impact van de waterfactuur op uw budget wat minder groot is.
De vervaldag van onze facturen is vastgesteld op 15 dagen. Als u niet binnen deze termijn betaalt, stuurt SWDE u een eerste aanmaning (kosten: € 6,39).
Indien de factuur onbetaald blijft, sturen wij een tweede aanmaning, de zogenaamde ingebrekestelling (kostprijs: € 6,39).
Na deze twee aanmaningen wordt de onbetaalde factuur ter incasso toevertrouwd aan een externe dienstverlener. Er kunnen extra kosten van u worden gevorderd, zoals rente, een schadevergoedingsclausule of, indien van toepassing, juridische kosten.
Meer informatie: Uw facturen en betalingen
De vervaldag van onze facturen is vastgesteld op 15 dagen. Als u niet binnen deze termijn betaalt, stuurt SWDE u een eerste aanmaning (kosten: € 6,26).
Indien de factuur onbetaald blijft, sturen wij een tweede aanmaning, de zogenaamde ingebrekestelling (kostprijs: € 6,26).
Na deze twee aanmaningen wordt de onbetaalde factuur ter incasso toevertrouwd aan een externe dienstverlener. Er kunnen extra kosten van u worden gevorderd, zoals rente, een schadevergoedingsclausule of, indien van toepassing, juridische kosten.
De jaarlijkse vastrecht is verschuldigd voor elke meter. Deze is bedoeld als dekking van het voordeel dat wordt verschaft door het ter beschikking stellen van het water. Ze wordt per kalenderjaar (van 1 tot 31 december) gefactureerd, ongeacht de datum van de meteropneming. Zelfs in het geval van nulverbruik blijft ze verschuldigd.
Deze jaarlijkse vastrecht dekt een deel van de vaste kosten van SWDE:
Meer informatie: Een duidelijke en volledige factuur
Met deze simulator kunt u uw factuur berekenen op basis van een volume in m³ en een standaardperiode van 365 dagen.
Praktisch en interessant!
Bespaar kostbare tijd dankzij Zoomit! Deze dienst laat u toe uw facturen rechtstreeks via pc-banking te ontvangen en te verwerken. U bespaart kostbare tijd en doet tegelijkertijd ook iets voor het milieu.
De voordelen:
Voor zover u in orde bent met al uw betalingen en wij kennis hebben van uw bankrekening, zal de betaling 14 dagen na de vervaldatum worden uitgevoerd.
Denk eraan om uw spam te controleren. Indien u uw factuur daar niet terugvindt, log dan in op uw Klantenzone om de juistheid van het in onze databank geregistreerde e-mailadres na te gaan. Als alles correct is en u nog steeds uw facturen niet ontvangt, neem dan contact met ons op via ons online formulier. In de tussentijd vindt u al uw facturen in uw Klantenzone.