Frequente problemen
De statische druk die de SWDE aan de meter garandeert, ligt tussen 2 en 10 bar. Het debiet bedraagt minimaal 300 liter per uur. Indien het geleverde debiet en/of de geleverde druk niet geschikt zijn voor uw gebruik, kunt u een reduceerventiel/booster of een buffertank installeren om aan uw behoeften te voldoen.
Indien u een probleem heeft met het debiet en/of de druk van uw privé-installatie, controleer dan het debiet en/of de druk aan de aftapkraan van uw meter (nr. 6 op het schema).
- Indien het debiet/de druk aan de meter hoger is dan het debiet/de druk van de privé-installatie, ligt het probleem bij uw privé-installatie die niet onder de verantwoordelijkheid van de SWDE valt. Gelieve dan contact op te nemen met uw loodgieter.
- Indien het debiet/de druk aan de meter identiek is aan het debiet/de druk van de privé-installatie met andere waarden dan de hierboven vermelde (300 liter/uur en 2 - 10 bar), gelieve dan onderstaand formulier in te vullen, met vermelding van: frequentie, duur, tijdstip van de dag, en debiet- en/of drukwaarden indien bekend.
Zo kunnen we eventuele structurele problemen in het netwerk opsporen.
Telefonisch contact met ons opnemen
Bel: 087 / 87 87 89
maandag t/m vrijdag van 8 tot 20 uur
zaterdag van 8 tot 13 uur
Buiten de diensturen en op zon- en feestdagen wordt uw oproep automatisch doorgeschakeld naar onze wachtdienst.
Voor onze Duitstalige klanten: 087 / 87 87 88
Voor onze Franstalige klanten: 087 / 87 87 87
Telefonisch
FR : 087 / 87 87 87
NL : 087 / 87 87 89
DE : 087 / 87 87 88
Maandag - Vrijdag : 8h-20h / Zaterdag: 8h-13h
Buiten deze uren zal een wachtdienst uw verzoek in een noodgeval behandelen.
Bent u na verscheidene contacten met onze diensten niet tevreden over de geleverde oplossing? U kunt een klacht indienen en de verwerking van uw verzoek volgen in uw Klantenzone.