Hulp en contact

Het bedrag van uw voorschotten wordt berekend op basis van uw laatste verbruik. De 3 driemaandelijkse voorschotten zijn bedoeld om 3/4 van uw volgende afrekeningsfactuur te dekken. Dit betekent dat wanneer u deze laatste ontvangt, nog slechts 1/4 van het bedrag moet worden betaald. 

Bij een wijziging van uw verbruiksgewoonten (wijziging van de samenstelling van het huishouden, aanleg van een zwembad of een vijver, enz.) kan u het bedrag van uw voorschotten wel aan uw eigen behoeften aanpassen en zo onaangename verrassingen voorkomen.

Ja, de wet schrijft voor dat de waterdistributeurs minstens elke drie maanden voorschotten moeten factureren. Daarom ontvang u jaarlijks minstens 3 voorschotfacturen en één regularisatiefactuur, waarop de betaalde voorschotten in mindering worden gebracht. De regularisatiefactuur wordt berekend op basis van de watermeterstand die u ons elk jaar meedeelt. 

In het geval van een leegstaand gebouw is de eigenaar deze vergoeding verschuldigd. 

De voorschotfacturen worden standaard elke drie maanden verstuurd. Maar als u uw budget gemakkelijker met kleine bedragen wilt beheren, kunt u in uw Klantenzone voor maandelijkse voorschotfacturen kiezen. 

In dat geval ontvangt u de facturen en berichten van de SWDE automatisch digitaal (per e-mail, e-mail + sms, Zoomit of peppol). 

Als het gebouw onbewoond is, kunt u kiezen voor ‘leeg huis’-voorschotten.

Voor driemaandelijkse voorschotten is het bedrag vastgelegd op € 30.

Voor maandelijkse voorschotten is het bedrag vastgelegd op € 10.