Mijn facturen per e-mail
Ontvang uw facturen per e-mail, samen met al uw andere documenten, met slechts enkele kliks via uw Klantenzone
Wat moet ik doen als ik mijn factuur niet per e-mail heb ontvangen?
Denk eraan om uw spam te controleren. Indien u uw factuur daar niet terugvindt, log dan in op uw Klantenzone om de juistheid van het in onze databank geregistreerde e-mailadres na te gaan. Als alles correct is en u nog steeds uw facturen niet ontvangt, neem dan contact met ons op via ons online formulier. In de tussentijd vindt u al uw facturen in uw Klantenzone.
Hoe kan ik mijn e-mailadres in mijn Klantenzone wijzigen?
Het is belangrijk dat wij op de hoogte worden gebracht van elke wijziging van uw contactgegevens.
Om uw e-mailadres te wijzigen, logt u in op uw Klantenzone en voert u uw nieuwe adres in via de pagina ‘Mijn gegevens’.
Is het mogelijk om een specifiek e-mailadres in te stellen voor het verzenden van de facturen?
Bent u bang dat u uw factuur niet ziet tussen al uw dagelijkse e-mails?
U kunt een specifiek e-mailadres instellen waarnaar wij alleen uw facturen sturen.
Het reeds bestaande e-mailadres zal worden gebruikt voor alle andere correspondentie (verzoeken om meterstanden, bevestigingen van wijzigingen, diverse berichten).
Ga hiervoor naar ‘Help en contact’ en vul ons online formulier in.
Telefonisch contact met ons opnemen
Bel: 087 / 87 87 89
maandag t/m vrijdag van 8 tot 20 uur
zaterdag van 8 tot 13 uur
Buiten de diensturen en op zon- en feestdagen wordt uw oproep automatisch doorgeschakeld naar onze wachtdienst.
Voor onze Duitstalige klanten: 087 / 87 87 88
Voor onze Franstalige klanten: 087 / 87 87 87
Telefonisch
FR : 087 / 87 87 87
NL : 087 / 87 87 89
DE : 087 / 87 87 88
Maandag - Vrijdag : 8h-20h / Zaterdag: 8h-13h
Buiten deze uren zal een wachtdienst uw verzoek in een noodgeval behandelen.