Betalingen en terugbetalingen
Wilt uw saldo raadplegen? Ons uw bankgegevens meedelen? Uw terugbetalingen raadplegen?
Dat kan via uw Klantenzone
Hoelang duurt het voordat ik het bedrag in mijn voordeel op mijn factuur ontvang?
Voor zover u in orde bent met al uw betalingen en wij kennis hebben van uw bankrekening, zal de betaling 14 dagen na de vervaldatum worden uitgevoerd.
Een bankrekening wijzigen of toevoegen
U dient ons uw bankrekening mee te delen; ga naar uw Klantenzone en voer uw bankgegevens in, of corrigeer of verwijder deze.
Ik heb een verdacht bericht ontvangen dat zogenaamd van de SWDE komt: wat moet ik doen?
Klik niet op links en deel geen persoonlijke gegevens. Bekijk de recente voorbeelden van fraude waarbij de identiteit van SWDE wordt misbruikt.
U kunt elke phishingpoging doorsturen naar: suspect@safeonweb.be.
Telefonisch contact met ons opnemen
Bel: 087 / 87 87 89
maandag t/m vrijdag van 8 tot 20 uur
zaterdag van 8 tot 13 uur
Buiten de diensturen en op zon- en feestdagen wordt uw oproep automatisch doorgeschakeld naar onze wachtdienst.
Voor onze Duitstalige klanten: 087 / 87 87 88
Voor onze Franstalige klanten: 087 / 87 87 87
Telefonisch
FR : 087 / 87 87 87
NL : 087 / 87 87 89
DE : 087 / 87 87 88
Maandag - Vrijdag : 8h-20h / Zaterdag: 8h-13h
Buiten deze uren zal een wachtdienst uw verzoek in een noodgeval behandelen.
Bent u na verscheidene contacten met onze diensten niet tevreden over de geleverde oplossing? U kunt een klacht indienen en de verwerking van uw verzoek volgen in uw Klantenzone.