Hulp en contact

U kunt een afbetalingsplan krijgen voor uw afrekenings-, openings- of slotfactuur door dit te activeren in uw Klantenzone.

U kunt kiezen tussen 2 tot 9 maandelijkse termijnen, op voorwaarde dat uw plan volledig is betaald vóór de volgende regulariseringsfactuur.   

Het minimale maandbedrag is € 25.  

Ter info: het is niet mogelijk om uw voorschotfacturen in maandelijkse termijnen te betalen.   

Wel kunt u de periodiciteit en/of het bedrag ervan wijzigen via uw Klantenzone.

Indien u geen jaarlijkse afrekeningsfactuur,  openings- of slotfactuur verschuldigd bent, hebt u geen toegang tot de aanvraag van een afbetalingsplan.  

Als u een afbetalingsplan had maar een vervaldag of het exacte bedrag niet hebt nageleefd, wordt uw plan gedeactiveerd en kunt u geen nieuw plan opstellen.  

U dient dan contact op te nemen met onze Klantendienst. Die kan u, afhankelijk van uw situatie, een nieuw afbetalingsplan toekennen.

Indien u een actieve domiciliëring hebt op de account waarvoor een afbetalingsplan geldt, zullen uw maandelijkse betalingen verricht worden via uw domiciliëring.   

Als u voor een vaste betaaldatum hebt gekozen, worden uw maandelijkse betalingen afgeschreven op de door u bepaalde datum.

Ga naar uw Klantenzone Klantenzone.