Ik wil een nieuwe aansluiting
Wilt u een gegroepeerde aanvraag doen voor uw water-, elektriciteits- en telecomaansluiting?
Ga naar de website van Ores.
Connect My Home
Wilt u een gegroepeerde aanvraag doen voor uw water-, elektriciteits- en telecomaansluiting?
Welke procedure moet ik volgen om de installatie van een nieuwe aansluiting, de plaatsing van een extra meter of de wijziging van de bestaande aansluiting aan te vragen?
Voor de installatie van een extra meter of een wijziging van een bestaande aansluiting, vult u dit onlineformulier in om een offerte aan te vragen:
Offerte voor nieuwe aansluiting
Offerte voor wijziging van bestaande aansluiting
In het geval van een nieuwbouw moet u 2 stappen volgen.
1. Een nieuwe aansluiting op het net aanvragen
Deze aanvraag moet worden ingediend door de eigenaar enkel indien de bouw van het gebouw is gestart (en men dus is begonnen met het optrekken van de muren van het gelijkvloers).
De werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd vanaf het moment waarop het gebouw is afgesloten om de installatie en de meter te beschermen.
Voor meer details over uw aanvraag voor een nieuwe aansluiting.
2. Het CertIBEau-certificaat aanvragen
Sinds 1 juni 2021 moet elke nieuwe woning waarvoor een nieuwe aansluiting wordt aangevraagd verplicht over een certIBEau-certificaat beschikken.
Uw aansluiting op de watervoorziening zal enkel worden geopend na het bezoek en het akkoord van een erkend certificeringsorganisme.
Voor meer details over CertIBEau.
Neem contact met ons op indien u problemen ondervindt.
Telefonisch contact met ons opnemen
Bel: 087 / 87 87 89
maandag t/m vrijdag van 8 tot 20 uur
zaterdag van 8 tot 13 uur
Buiten de diensturen en op zon- en feestdagen wordt uw oproep automatisch doorgeschakeld naar onze wachtdienst.
Voor onze Duitstalige klanten: 087 / 87 87 88
Voor onze Franstalige klanten: 087 / 87 87 87
Telefonisch
FR : 087 / 87 87 87
NL : 087 / 87 87 89
DE : 087 / 87 87 88
Maandag - Vrijdag : 8h-20h / Zaterdag: 8h-13h
Buiten deze uren zal een wachtdienst uw verzoek in een noodgeval behandelen.
Wilt u een klacht indienen?
Bent u na verscheidene contacten met onze diensten niet tevreden over de geleverde oplossing? U kunt een klacht indienen en de verwerking van uw verzoek volgen in uw Klantenzone.