Frequente problemen
Een smaak of geur kan afkomstig zijn van het openbare leidingnet of van uw privé-installatie. Om na te gaan wat de oorzaak is, neemt u water aan de aftapkraan van uw meter (nr. 6 op het schema).
Als het water geen abnormale smaak of geur vertoont aan de aftapkraan van uw meter, ligt het probleem bij uw privé-installatie. In dat geval zou een spoeling van de leidingen ervoor moeten zorgen dat alles weer normaal is.
Als deze slechte smaak en/of geur aanwezig is bij de meter en het probleem aanhoudt of zich herhaalt, gelieve dan onderstaand formulier in te vullen, met vermelding van de volgende gegevens: data, frequentie, duur, tijdstip van de dag en alles wat u nuttig acht.
Gelieve in geval van twijfel contact op te nemen met onze Klantendienst.
Hoe is mijn leidingwater samengesteld?
De samenstelling van het water varieert naargelang wanneer en waar het wordt opgevangen. Uw leidingwater kan het product zijn van een mengsel van water uit verschillende bronnen. De samenstelling kan ook afhangen van het debiet van elk stroomgebied. Ongeacht deze variaties voldoet het drinkwater in ons netwerk altijd aan de wettelijke normen..
Zie de waterkwaliteit voor mijn adres
Aan welke kwaliteitsparameters moet drinkwater voldoen? Wie bepaalt deze criteria?
Leidingwater moet aan tal van kwaliteitsparameters beantwoorden. Deze zijn vastgesteld door de normen van het Waalse Waterwetboek. Het water van ons netwerk wordt dagelijks geanalyseerd om na te gaan of het aan de normen voldoet.
Telefonisch contact met ons opnemen
Bel: 087 / 87 87 89
maandag t/m vrijdag van 8 tot 20 uur
zaterdag van 8 tot 13 uur
Buiten de diensturen en op zon- en feestdagen wordt uw oproep automatisch doorgeschakeld naar onze wachtdienst.
Voor onze Duitstalige klanten: 087 / 87 87 88
Voor onze Franstalige klanten: 087 / 87 87 87
Telefonisch
FR : 087 / 87 87 87
NL : 087 / 87 87 89
DE : 087 / 87 87 88
Maandag - Vrijdag : 8h-20h / Zaterdag: 8h-13h
Buiten deze uren zal een wachtdienst uw verzoek in een noodgeval behandelen.
Bent u na verscheidene contacten met onze diensten niet tevreden over de geleverde oplossing? U kunt een klacht indienen en de verwerking van uw verzoek volgen in uw Klantenzone.