Hilfe und Kontakt

Beim Einzug in eine Wohnung stellen wir eine Kontoeröffnungsrechnung aus. Sie deckt lediglich die anteilige Grundgebühr für den Zeitraum zwischen dem Einzugsdatum und dem 31. Dezember des laufenden Jahres ab. 

Die erste Verbrauchsrechnung wird zum Zeitpunkt der jährlichen Zählerablesung ausgestellt. In der Zwischenzeit erhalten Sie Rechnungen über vierteljährliche Abschlagszahlungen.

Jede Person, die Schwierigkeiten hat, ihre Wasserrechnung zu bezahlen, und die: 

• in der Wallonie lebt (mit Ausnahme der Deutschsprachigen Gemeinschaft),

• dort ihren Hauptwohnsitz hat (Zweitwohnsitze sind von der Unterstützung ausgenommen),

• unabhängig davon, ob Sie Sozialhilfe (Eingliederungseinkommen, Krankenkasse, Pension etc.) oder ein Arbeitseinkommen beziehen, und

• unabhängig davon, ob der Wasserzähler auf Ihren Namen lautet oder nicht,

kann über das ÖSHZ ihrer Gemeinde die Unterstützung des Sozialfonds für Wasser beantragen.

Beim Sozialfonds für Wasser (SFW) handelt es sich um eine finanzielle Unterstützung für Personen, die – manchmal nur vorübergehend – Schwierigkeiten haben, ihre Wasserrechnung zu bezahlen. Finanziert wird dieser Fonds aus einem Anteil der Wasserrechnung, die wir den Bürgern (außer in der Deutschsprachigen Gemeinschaft) zukommen lassen. Im Jahr 2026 beläuft sich dieser Anteil auf 0,0339 € je Kubikmeter.

Wünschen Sie weitere Informationen? 

Kontaktieren Sie das ÖSHZ Ihrer Gemeinde 

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Die Höhe Ihrer Abschläge wird auf der Grundlage Ihres letzten Verbrauchs berechnet. Die drei vierteljährlichen Abschläge sind so bemessen, dass sie drei Viertel Ihrer nächsten Abschlussrechnung decken. So müssen Sie bei deren Erhalt nur noch ein Viertel des Betrags zahlen. 

Wenn jedoch eine Änderung Ihrer Verbrauchsgewohnheiten zu erwarten ist (Änderung der Personenzahl im Haushalt, Bau eines Schwimmbeckens oder Teichs usw.), können Sie die Höhe Ihrer Anzahlungen nach Belieben anpassen und so unliebsame Überraschungen vermeiden.

Die Zahlungsfrist unserer Rechnungen ist auf 15 Tage festgelegt. Sollte Ihre Zahlung nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, so lässt Ihnen die SWDE eine erste Zahlungserinnerung zukommen (Kosten: 6,39 €).

Bleibt die Rechnung unbezahlt, so senden wir Ihnen als zweite Erinnerung eine Mahnung zu (Kosten: 6,39 €).

Nach diesen beiden Erinnerungen wird die unbezahlte Rechnung an einen externen Inkasso-Dienstleister weitergeleitet, wobei für Sie zusätzliche Kosten wie Verzugszinsen, eine vertraglich vorgesehene Entschädigung oder gegebenenfalls Gerichtskosten entstehen können.

Mit diesem Simulator können Sie den Betrag Ihrer Rechnung auf der Grundlage eines Volumens in m3 und eines Standardzeitraums von 365 Tagen berechnen. 

Praktisch und interessant!

Jedes Jahr lässt Ihnen die SWDE mindestens drei Abschlagsrechnungen (eine pro Quartal) sowie eine (jährliche) Ausgleichsrechnung auf der Grundlage des Zählerstands zukommen, den Sie uns jedes Jahr mitteilen. 

Falls Sie Ihr Budget flexibler verwalten möchten, können Sie Ihre Abschlagsrechnungen auch monatlich erhalten. Falls Sie sich für eine monatliche Abschlagszahlung entscheiden, erhalten Sie Ihre Rechnungen und Mitteilungen von der SWDE automatisch in digitaler Form (z. B. per E-Mail oder Zoomit). 

Unser Tipp: Machen Sie es sich einfach und richten Sie das Lastschriftverfahren ein. Damit werden Ihre Rechnungen automatisch fristgerecht bezahlt, wobei Sie die Kontrolle über jeden Betrag behalten, der von Ihrem Konto abgebucht wird. Besuchen Sie Ihren Kundenbereich