Datenschutzerklärung

Die Wallonische Wassergesellschaft (im Folgenden "SWDE", "Wir" und "Uns/Unser"), eine öffentlich-rechtliche Gesellschaft bürgerlichen Rechts in Form einer Genossenschaft, eingetragen im Register der juristischen Personen unter der Nummer 0230.132.005 mit Sitz in 4800 VERVIERS, rue de la Concorde 41, gewährleistet die Wasserversorgung in über 200 Gemeinden der Wallonie sowie die Kontrolle der Wasserqualität und des Wasserverteilungsnetzes in der Wallonie. Bei der Ausübung ihrer Missionen hält sich die SWDE an anwendbaren Datenschutzvorschriften, darunter die europäischen (Datenschutz-Grundverordnung oder „DSGVO“) und nationalen Gesetze (Gesetz vom 30. Juli 2018 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten).

Die Daten, die Sie uns anvertrauen, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns kommunizieren und unsere Dienste nutzen, sind größtenteils personenbezogene Daten.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde erstellt, um Sie über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch SWDE zu informieren, die über verschiedene Kanäle (über unsere Website, schriftlich, telefonisch, bei Besuchen in unseren Büros usw.) gesammelt werden.

Wir bitten Sie, diese Richtlinie sorgfältig durchzulesen und sie regelmäßig zu überprüfen, um sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen, der sich ändern kann, wenn sich die Datenverarbeitungsaktivitäten von SWDE ändern.

Warum verarbeiten wir Ihre Daten?

A.    Besuch Unserer Website

Sie können Unsere Website besuchen und sich über unsere Dienstleistungen informieren, ohne dass Sie uns persönliche Informationen zur Verfügung stellen müssen.

Die Verwendung einiger Cookies ist jedoch notwendig, um Unsere Website zu benutzen. Für weitere Informationen in diesem Zusammenhang verweisen Wir Sie auf Unsere Richtlinie zur Verwendung von Cookies.

B.    Kommunikation mit Ihnen

Datenkategorien - Hierzu gehören Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie alle anderen Informationen, die Sie Uns im Rahmen unserer Kommunikation mitteilen.

Zweck der Verarbeitung - Wir verarbeiten diese Daten, wenn Sie uns telefonisch, postalisch oder per E-Mail kontaktieren, um mit Ihnen kommunizieren und Ihre Fragen beantworten zu können.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Die Verarbeitung dieser Daten ist notwendig, um Ihre Fragen zu den Dienstleistungen und Aufgaben, die von der SWDE erfüllt werden, beantworten zu können. Diese Daten sind daher unerlässlich für die Erfüllung der Aufgaben von öffentlichem Interesse, mit denen Wir in unserer Eigenschaft als Wasserversorger durch das Wassergesetz (Buch II des wallonischen Umweltgesetzbuches) betraut wurden. Ohne sie können Wir Unsere Aufgabe nicht erfüllen. 
Datenempfänger - Ihre Daten können auch vom Hoster Unserer Website oder anderen IT-Dienstleistern zu Zwecken verarbeitet werden, die für die Einhaltung der Anweisungen, die Wir ihnen übermitteln, unbedingt erforderlich sind. Sie fungieren in dieser Hinsicht als Auftragsverarbeiter.
Aufbewahrungsdauer - Die Daten werden maximal ein Jahr nach unserem letzten Kontakt aufbewahrt, es sei denn, Sie werden Kunde der SWDE. 

C.    Erstellung eines Kontos auf Unserer Website und Zugriff auf die von Unserer Website angebotenen Funktionen

Datenkategorien - Es kann sich handeln um : 
-    Identifikationsdaten (Geschlecht, Name, Vorname, Geburtsdatum)
-    Kontaktdaten (Wohnort oder Wohnsitz, Tel.-Nr., E-Mail-Adresse)
-    Finanzdaten (Bankkonto-Nr.)
-    Verbindungsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort...)
-    Verbrauchsdaten (Kundennummer und Kontonummer)

Wenn Sie sich mit dem Dienst „itsme“ identifizieren möchten, erfordert dies darüber hinaus die Erhebung Ihrer Nationalregisternummer. Diese wird zu keinem anderen Zweck verwendet. Die SWDE ist nicht berufen, Nationalregisternummern oder Kopien von Personalausweisen (Vorder- und Rückseite) zu speichern. Ihre Nationalregisternummer wird 90 Tage nach der Schließung Ihres Kundenkontos durch die SWDE automatisch gelöscht.

Zweck der Verarbeitung - Die Einrichtung eines Kontos auf Unserer Website ermöglicht es Ihnen, auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen, Ihre Daten und Ihren Verbrauch einzusehen und zu ändern.

Ihre Daten werden auch verarbeitet, um die Aufgaben von öffentlichem Interesse zu erfüllen, mit denen Wir in unserer Eigenschaft als Wasserversorger durch das Wassergesetz (Buch II des wallonischen Umweltgesetzbuches) betraut wurden.  Dies ermöglicht unter anderem die Kontrolle der Wasserqualität, die Verwaltung des Netzes und der Anschlüsse oder auch die Bewältigung von Krisen und Zwischenfällen im Zusammenhang mit der Wasserversorgung. 
Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Ihre Daten werden von der SWDE verarbeitet, um Sie mit Wasser zu versorgen, die Wasserqualität zu überwachen, etwaige Vorfälle im Versorgungsnetz zu managen und mit Ihnen zu diesen Themen zu kommunizieren. Diese Verarbeitungen sind notwendig, damit die SWDE die Aufgaben erfüllen kann, die Uns als Versorgungsunternehmen gesetzlich vorgeschrieben sind. Daher sind diese Daten unerlässlich für die Erfüllung der Aufgaben von öffentlichem Interesse, die uns in unserer Eigenschaft als Wasserversorger durch das Wassergesetz (Buch II des wallonischen Umweltgesetzbuches) übertragen wurden. Ohne sie können Wir Unsere Aufgaben nicht erfüllen.

Datenempfänger - Ihre Daten können auch vom Hoster Unserer Website oder anderen IT-Dienstleistern zu Zwecken verarbeitet werden, die für die Einhaltung der Anweisungen, die Wir ihnen übermitteln, unbedingt erforderlich sind. Sie fungieren in dieser Hinsicht als Auftragsverarbeiter.

Ihre Daten können auch von einem Inkassounternehmen verarbeitet werden.

Aufbewahrungsdauer - Die Daten, die Sie Uns anvertrauen, werden aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen, aber auch aus Haftungsgründen 10 Jahre lang ab dem Zeitpunkt aufbewahrt, an dem Sie das von der SWDE verteilte Wasser nicht mehr nutzen.  Als Ausnahme ist die Dauer der Aufbewahrung der Nationalregisternummern oben angegeben.

Daten, die zur Erfüllung Unserer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe als Versorgungsunternehmen verarbeitet werden, werden so lange verarbeitet, wie es für die Erfüllung dieser Aufgabe erforderlich ist.

D.    Wasserverteilung und Rechnungsstellung

Datenkategorien - Dies können Ihr Name, Vorname, Geburtsdatum, Wohnort oder Wohnsitz, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Organisation, Rechnungsdaten, Zählernummer, Verbrauchsdaten usw. sein. 
Die Daten können gesammelt werden, wenn Sie einen Anschlussantrag über die Plattform „Connect My Home“ stellen, über welche ORES alle „fluiden“ Anschlüsse (Strom, Gas, Wasser), Kabel und Telekommunikation für Neubauten synchronisiert und diese auf Kundenanfrage in einem einzigen Arbeitsgang durch Synergien mit anderen Betreibern realisiert.

Was Ihre Verbrauchsdaten betrifft, so werden diese direkt bei Ihnen durch Ablesen des Zählerstandes oder über einen intelligenten easyCONSO-Zähler erhoben.

Zweck der Verarbeitung - Ihre Daten werden verwendet, um Ihnen Wasser zu liefern, die Wasserqualität zu überwachen, Ihren Wasserverbrauch zu berechnen und Ihnen Rechnungen auf der Grundlage dieses Verbrauchs zuzustellen. 
Wir verarbeiten Ihre Daten auch, um die eventuelle Eintreibung von Forderungen zu gewährleisten und um die Interventionen der öffentlichen Sozialhilfezentren zu verwalten.
Ihre Kontaktdaten können auch verarbeitet werden, um Sie über Änderungen des Wasserpreises, der Versorgungsbedingungen oder Unserer Datenschutzrichtlinie (einschließlich neuer Zwecke) zu informieren.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Ihre Daten werden von SWDE verarbeitet, um Sie mit Wasser zu versorgen, die Wasserqualität zu überwachen, Vorfälle im Leitungsnetz zu managen und mit Ihnen zu diesen Themen zu kommunizieren. Diese Verarbeitungen sind notwendig, damit die SWDE die Aufgaben erfüllen kann, die Uns als Wasserversorger gesetzlich vorgeschrieben sind. Daher sind diese Daten unerlässlich für die Erfüllung der Aufgaben von öffentlichem Interesse, die uns in unserer Eigenschaft als Wasserversorger durch das Wassergesetz (Buch II des wallonischen Umweltgesetzbuches) übertragen wurden. Ohne sie können Wir Unsere Aufgaben nicht erfüllen.
Ihre Daten werden auch verarbeitet, um Ihnen Rechnungen über Ihren Wasserverbrauch zuzustellen und diese gegebenenfalls einzutreiben - gemäß Artikel D.228. ff. des Wassergesetzes - und um gegebenenfalls den Wassersozialfonds einzuschalten - gemäß Artikel D.234. ff. des Wassergesetzes. 
Datenempfänger - Die Daten werden an die Sozialverwaltungen weitergeleitet. Sie könnten im Falle einer gerichtlichen Eintreibung an unseren Rechtsbeistand oder an einen Gerichtsvollzieher weitergeleitet werden. 
Ihre Daten können auch vom Hoster unserer Website oder anderen IT-Dienstleistern zu Zwecken verarbeitet werden, die für die Einhaltung der Anweisungen, die Wir ihnen übermitteln, unbedingt erforderlich sind. Sie fungieren in dieser Hinsicht als Auftragsverarbeiter.
Aufbewahrungsdauer - Die Daten, die Sie Uns anvertrauen, werden aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen, aber auch aus Haftungsgründen zehn Jahre nach Beendigung unseres Auftrags aufbewahrt.

Daten, die zur Erfüllung Unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder Unserer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe als Versorgungsunternehmen verarbeitet werden, werden so lange verarbeitet, wie es zur Erfüllung dieser Verpflichtungen oder dieser Aufgabe erforderlich ist.

Besonderheiten für umsatzsteuerpflichtige Unternehmen :

Elektronische Rechnungsstellung: Ab dem 1. Januar 2026 stellen wir, wenn Sie als umsatzsteuerpflichtige Organisation handeln, strukturierte elektronische Rechnungen (über das PEPPOL-Netzwerk) gemäß belgischem Recht aus und empfangen diese.

Zu diesem Zweck können wir die Unternehmensdatenbank (Banque-Carrefour des Entreprises) sowie gegebenenfalls die öffentlichen Informationen des Föderalen Finanzdienstes (SPF Finances) einsehen, um Ihren Umsatzsteuerstatus, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und/oder Ihre PEPPOL-ID zu überprüfen.

Rechtsgrundlage: Ihre Daten werden verarbeitet, um der gesetzlichen Verpflichtung zur elektronischen Rechnungsstellung nachzukommen.

Empfänger: Anbieter von elektronischen Rechnungsdiensten.

Aufbewahrung: Die uns anvertrauten Daten werden aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen sowie aus Haftungsgründen 10 Jahre nach Abschluss unseres Auftrags aufbewahrt.

E.    Angebot von Nebenleistungen und Rechnungsstellung

Datenkategorien - Dies können Ihr Name, Vorname, Geburtsdatum, Wohnort oder Wohnsitz, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Organisation, Rechnungsdaten, Zählernummer, Verbrauchsdaten usw. sein. 
Unser Labor führt auf Wunsch von Privatpersonen oder Unternehmen Analysen verschiedener Wasserarten durch. Diese Dienstleistungen fallen nicht unter die öffentlichen Aufgaben, die der SWDE per Gesetz übertragen wurden. Diese Analysen sind Gegenstand eines Kostenvoranschlags und werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt. 

Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung des Vertrags erforderlich, d. h. für Ihre Bestellung einer Wasseranalyse bei den SWDE-Laboratorien. Ohne sie können Wir diese Analysen nicht durchführen und Ihnen diese Dienstleistung anschließend in Rechnung stellen.

Datenempfänger - Wenn Ihnen die Ergebnisse elektronisch übermittelt werden, können Ihre Daten vom Hoster unserer Website oder anderen IT-Dienstleister zu Zwecken verarbeitet werden, die für die Einhaltung der Anweisungen, die Wir ihnen übermitteln, unbedingt erforderlich sind. Sie fungieren in dieser Hinsicht als Auftragsverarbeiter.

Aufbewahrungsdauer - Die Daten, die Sie Uns anvertrauen, werden aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen, aber auch aus Haftungsgründen 10 Jahre nach Beendigung unseres Vertrags aufbewahrt.

F.    Werbung für unsere Dienstleistungen

Datenkategorien - Ihre Kontaktdaten (Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer) können im Rahmen der Werbung für Unsere Dienstleistungen verwendet werden.

Zweck der Verarbeitung - Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen Mitteilungen zukommen zu lassen, die für Sie von Interesse sein könnten (Entwicklung neuer Tools oder neuer Funktionen). 
Auf diese Weise können Wir Sie über Unsere Funktionen, Dienste und Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Unser berechtigtes Interesse an der Werbung für unsere Dienstleistungen rechtfertigt es, dass Wir Informations- oder Werbeaktionen für die Dienstleistungen Unseres Unternehmens an Unsere bestehenden Kunden durchführen. Daher erhalten Sie möglicherweise Mitteilungen mit Informationen über Unsere Dienste.

Datenempfänger - Ihre Kontaktdaten können an den E-Mailing-Anbieter weitergeleitet werden, den SWDE möglicherweise beauftragt.

Aufbewahrungsdauer - Wir bewahren Ihre Kontaktdaten zu diesem Zweck auf, bis Sie Uns auffordern, die Aufbewahrung einzustellen.

Sie können Uns jederzeit mitteilen, dass Sie keine weiteren Informationen mehr erhalten möchten. Sie müssen lediglich auf den Abmeldelink klicken, der sich am Ende jeder elektronischen Kommunikation befindet, die Wir Ihnen im Rahmen dieses Zwecks zusenden.

G.    Kontrolle der Wasserqualität

Datenkategorien - Wir können Telefongespräche aufzeichnen, die Sie mit Unserem Kundenservice führen.

Wir können Ihnen auch Umfragen zur Kundenzufriedenheit zusenden, um Ihre Meinung zur Qualität unserer Dienstleistungen, Interventionen oder Produkte einzuholen (Wasserqualität, Bedingungen der Versorgung bzgl. Durchfluss oder Druck, Schnelligkeit unserer Interventionen, Qualität und Erreichbarkeit des Kundenschalters, Qualität und Fristen der Bearbeitung Ihrer Anfragen, Verständlichkeit Unserer Informationen und Unterlagen usw.).

Zweck der Verarbeitung - Einige zufällig ausgewählte Anrufe (nach vorheriger Zustimmung des Kunden) werden aufgezeichnet, um die Qualität des von Unserem Kundenservice geleisteten Supports zu überwachen. 
Unser Kundendienst analysiert zudem Ihre Antworten auf unsere Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um unsere Dienstleistungen, Services oder Produkte zu verbessern.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Diese Verarbeitung erfolgt im legitimen Interesse der SWDE an der Verbesserung ihrer Dienstleistungen. 
Wenn Sie unseren Kundendienst anrufen, werden Sie über die Möglichkeit der Aufzeichnung des Anrufs informiert und können die Aufzeichnung ablehnen, wodurch Sie a priori und ohne jede Begründung Ihr Recht auf Widerspruch ausüben können. 
Wenn Wir Sie einladen, an einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilzunehmen, steht es Ihnen völlig frei, diese Einladung abzulehnen und nicht darauf einzugehen.  

Datenempfänger - Diese Daten werden von den Verantwortlichen unseres Kundendienstes verarbeitet.

Aufbewahrungsdauer - Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden nach 30 Tagen gelöscht. 
Die Antworten auf Zufriedenheitsumfragen werden höchstens 6 Monate nach Abschluss dieser Umfragen aufbewahrt, es sei denn, Sie haben zugestimmt, dass die SWDE einer Anfrage, die Sie im Rahmen einer dieser Umfragen formuliert haben, nachgeht. In diesem Fall werden die Daten, die Sie uns anvertrauen, aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen sowie aus Haftungsgründen 10 Jahr nach Ende unseres Auftrags aufbewahrt.

H.    Ausübung Ihrer Rechte 

Zweck der Verarbeitung - Wenn Sie die Ihnen durch die DSGVO verliehenen und in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Rechte (Recht auf Zugang, Berichtigung usw.) ausüben, speichern Wir die Daten, die unbedingt erforderlich sind, um nachzuweisen, dass Wir Ihre Anfragen tatsächlich sinnvoll beantwortet haben. 
Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Die Aufbewahrung dieser Daten erfolgt aufgrund der gesetzlichen Verpflichtung gemäß Artikel 5.2 DSGVO, d. h. der Rechenschaftspflicht. 
Datenkategorien - Es handelt sich um Ihren Namen, Vornamen, die Anfrage, die Nachweise für die von SWDE aufgrund der Anfrage ergriffenen Maßnahmen.  
Datenempfänger - Diese Daten werden an keinen anderen Empfänger als die Datenschutzbehörde oder unsere Berater weitergegeben.

Aufbewahrungsdauer - Wir bewahren Ihre Daten zu diesem Zweck so lange auf, wie wir für die Nichterfüllung von Anfragen haftbar gemacht werden können, d. h. maximal 10 Jahre.  

I.    Soziale Netzwerke

Datenkategorien - Dies können Daten sein, die sich auf Ihr Konto beziehen, Daten, die sich auf das Teilen von Inhalten beziehen oder auf die Kommunikation, die Sie mit anderen Personen führen.

Zweck der Verarbeitung - Die Daten, die Sie beim Besuch Unserer Seiten in sozialen Netzwerken bereitstellen, werden oder könnten von jedem der betreffenden sozialen Netzwerke und Unserem Administrator dieser Seiten gemeinsam zu folgenden Zwecken verarbeitet werden: 
•    Erhebung bestimmter Daten mithilfe von Cookies ; 
•    die Verbesserung des Werbesystems des jeweiligen sozialen Netzwerks ; 
•    die Weitergabe von Informationen von unserer Website an soziale Netzwerke über deren "Teilen"-Schaltflächen ;
•    das Erstellen von Audience-Statistiken für diese Seiten. 
Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Diese Daten werden von Unserem Administrator dieser Seiten nur im Rahmen seines berechtigten Interesses verarbeitet, Statistiken über die Besucher dieser Seiten zu erhalten, um diese Seiten angemessen zu bewerben. Die von den jeweiligen sozialen Netzwerken erstellten Audience-Statistiken werden nur in anonymisierter Form an Unseren Seitenadministrator weitergeleitet.

Wenn Sie die Schaltflächen zum Teilen von Informationen verwenden, basiert die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Zustimmung. In der Tat werden die Daten bei Ihrem Besuch Unserer Website niemals automatisch an ein soziales Netzwerk weitergeleitet. Erst wenn Sie selbst auf die Schaltfläche für ein soziales Netzwerk klicken (= auf das Symbol des sozialen Netzwerks klicken), baut Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern des sozialen Netzwerks auf. Sie erklären sich dann damit einverstanden, dass Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern dieses sozialen Netzwerks herstellt und Nutzungsdaten an den Betreiber dieses sozialen Netzwerks sendet.

Empfänger der Daten - Ihre Weitergabe an Unsere Mitarbeiter, Lieferanten, externen Dienstleister oder Berater kann für die Erfüllung dieses Zwecks erforderlich sein.
Aufbewahrungsdauer - Diese Daten werden oder könnten so lange verarbeitet werden, wie die Seite existiert und Sie sie besuchen.
Die Richtlinien zur Nutzung personenbezogener Daten der einzelnen sozialen Netzwerke finden Sie unter den folgenden Links:

• Facebook 

• YOUTUBE

• LinkedIn,

• Instagram

J.    Verwaltung von Bewerbungen  

Datenkategorien - Wir verarbeiten Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie Ihre beruflichen Daten (Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, Diplome, Sprachen, Erfahrung usw.).

Zweck der Verarbeitung - Wenn Sie Uns eine Initiativbewerbung schicken - z. B. über die Internetseite, die wir speziell für die Personalbeschaffung eingerichtet haben (erreichbar über das Menü "Jobs" auf unserer Website) - oder auf eine von der SWDE herausgegebene Stellenanzeige antworten, werden Ihre Daten auf Ihre Anfrage hin verarbeitet, um die Möglichkeit eines Vertragsverhältnisses zu bewerten.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Die Verarbeitung ist erforderlich, um auf Antrag der betroffenen Person vorvertragliche Maßnahmen zu treffen.

Datenempfänger - Die Daten werden nur mit Personalbeschaffern der SWDE geteilt.  

Aufbewahrungsdauer - Wenn Ihre Bewerbung nicht angenommen wird, werden die Daten, die Sie Uns im Rahmen einer Bewerbung zur Verfügung stellen, maximal 12 Monate nach Abschluss des Auswahlverfahrens aufbewahrt.

K.    Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und Anfragen von Behörden oder Gemeinden

Datenkategorien - Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre Identifikationsdaten und Ihre Verbrauchsdaten.

Zweck der Verarbeitung - Für den Fall, dass die SWDE eine Anfrage von der Polizei oder anderen Strafverfolgungsbehörden erhält und diese Anfrage rechtmäßig ist, werden Ihre personenbezogenen Daten an die betreffende Polizei oder Strafverfolgungsbehörde weitergegeben.

In ähnlicher Weise verarbeitet die SWDE Ihre Daten, um auf Anfragen von Gemeinden zu vermeintlich unbewohnten Wohnungen zu reagieren, indem sie ihnen jedes Jahr eine Liste der Gebäude übermittelt, die weniger als 15 m3 Wasser pro Jahr verbrauchen :

im Rahmen der Bekämpfung des Wohnungsleerstands durch die Wallonische Region (Artikel 80 § 1 des wallonischen Gesetzbuchs für nachhaltiges Wohnen) und/oder
im Rahmen der Einführung einer Gemeindesteuer auf leerstehende und/oder verfallene Gebäude, die für Wohnzwecke genutzt werden) (Artikel 327 § 1 EStGB92, der gemäß Artikel L3321-12 KLDD auf die Gemeinden anwendbar ist).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung - Die Verarbeitung ist notwendig, damit die SWDE einer rechtlichen Verpflichtung nachkommen kann.

Datenempfänger - Wenn es um die Bekämpfung von Wohnungsleerstand geht, können die Daten auch an die Polizei und andere zuständige öffentliche Behörden sowie an Gemeinden weitergegeben werden. Im Falle eines Rechtsstreits können die Daten auch an Unseren Rechtsanwalt und/oder Gerichtsvollzieher weitergeleitet werden.

Dauer der Aufbewahrung - Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Wir für die Nichterfüllung der Anforderungen haftbar gemacht werden könnten, d. h. bis zu 10 Jahre.

L.    Sicherheit unserer Räumlichkeiten und Anlagen

Datenkategorien - Hierbei handelt es sich um Bilder aus der Videoüberwachung und das Register, das Besucher im Raum "Rezeption" am Eingang einiger unserer Standorte ausfüllen müssen.
Zweck der Verarbeitung - Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt für die Sicherung unserer Infrastruktur, unserer Anlagen und der dort stattfindenden Veranstaltungen sowie für den Schutz von Personen und in dem dafür erforderlichen Umfang.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung - Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke Unseres berechtigten Interesses an der Sicherung unserer Räumlichkeiten und Anlagen und am Schutz der Personen.
Datenempfänger - Das Besucherregister und die Bilder der Videoüberwachung werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie könnten jedoch auf Anfrage an die zuständige Polizeidienststelle weitergeleitet werden. 
Aufbewahrungsdauer - Die Bilder der Videoüberwachung werden nicht länger als 30 Tage aufbewahrt. Die Daten im Besucherregister werden nach 30 Tagen gelöscht.

Empfänger Ihrer Daten

Im Rahmen Unserer Aufgaben können Wir Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Empfänger weitergeben:

•    Inkassounternehmen, Rechtsanwälte, Gerichtsvollzieher ;
•    Postverwaltungsgesellschaft;
•    Call-Center-Unternehmen;
•    Unternehmen, die Dokumente drucken;
•    Unternehmen, das für die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen verantwortlich ist;
•    Öffentliche Sozialhilfezentren (Jeder Verbraucher, der Anspruch auf Sozialhilfe hat, kann bei der Zahlung seiner Wasserrechnungen finanziell unterstützt werden. Diese Intervention beruht auf einem finanziellen Mechanismus, dem sogenannten „Sozialfonds für Wasser“. Dieser Mechanismus ist in den Artikeln 234 bis 251 des Umweltgesetzbuchs Buch 2. — Wassergesetzbuch vorgesehen);
•    das Wasserwirtschaftsunternehmen Société publique de gestion de l’eau (S.P.G.E.), insbesondere im Rahmen der öffentlichen Verwaltung der autonomen Abwasserentsorgung (GPAA), in Übereinstimmung mit dem am 12. Mai 2021 zwischen der S.P.G.E. und der SWDE abgeschlossenen Datenrahmenprotokoll; 
•    öffentliche Einrichtungen/Behörden.

Websites Dritter

Unsere Website enthält Hyperlinks, die zu Websites Dritter und diese betreffenden Informationen führen. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites und sind nicht für ihre Datenschutzrichtlinien verantwortlich́, die Sie bitte einsehen sollten.

Speicherort Ihrer Daten

In der Europäischen Union – Ihre Daten werden grundsätzlich ausschließlich auf Servern gespeichert, die sich in der EU befinden.

Bei Übertragung außerhalb der Europäischen Union – Ihre Daten werden nur dann in ein Land übertragen, das kein angemessenes Schutzniveau bietet, wenn die Weitergabe von Informationen an Dritte in Nicht-EU-Ländern für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

In diesem Fall sorgen wir selbstverständlich dafür, dass die Empfänger durch entsprechende Vertragsklauseln zur Einhaltung der gleichen Datenschutzstandards wie in der EU verpflichtet werden. Eine Kopie dieser Garantien erhalten Sie auf Anfrage.

Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten

Gemäß den branchenüblichen Praktiken setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um ein angemessenes Sicherheitsniveau für die verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Sicherheit erfordert jedoch Anstrengungen aller Beteiligten. Wir empfehlen Ihnen daher, zu diesen Bemühungen beizutragen, indem Sie selbst geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, einschließlich der Verwendung sicherer Passwörter und der Geheimhaltung aller Benutzernamen und Passwörter (falls zutreffend).

Wir schulen unsere Mitarbeiter im Hinblick auf die ordnungsgemäße Verwendung vertraulicher Daten.

WELCHE RECHTE HABEN SIE?

Auskunft – Dieses Recht wird anhand dieses Dokuments ausgeübt. Wenn sich unter den verarbeiteten Daten auch die Daten Ihrer Mitarbeiter/innen befinden, übernehmen Sie die Verantwortung dafür, dass sie dieses Dokument zur Kenntnis nehmen.
Zugriff und Berichtigung – Sie haben das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen und sie ggf. berichtigen zu lassen.
Widerspruch – Sie können gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses vornehmen, Widerspruch einlegen.
Widerruf Ihrer Einwilligung – Wenn Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, können Sie diese Entscheidung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die bisherige Verarbeitung berührt. 
Löschung – Sie können die Löschung Ihrer Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung gemäß den in Artikel 17 und 18 der Datenschutz-Grundverordnung festgelegten Bedingungen verlangen.
Übertragbarkeit – Die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, können Ihnen oder einem Dritten Ihrer Wahl in elektronischer Form mitgeteilt oder übermittelt werden.
Einreichen einer Beschwerde bei der Datenschutzbehörde - Als betroffene Person haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzbestimmungen verstößt.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten:
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/vie-privee/quels-sont-mes-droits-

An wen können Sie sich wenden?

Der für die Verarbeitung Ihrer Daten Verantwortliche, Wallonische Wassergesellschaft, eingetragen in der ZDU unter der Nr. 0230.132.005, mit Sitz in 4800 VERVIERS, Rue de la Concorde 41 und sein Datenschutzbeauftragter stehen Ihnen für alle Fragen und Anfragen in Bezug auf die oben dargelegten Rechte zur Verfügung.
Datenschutzbeauftragter der SWDE, rue de la Concorde, 41, 4800 Verviers; E-Mai: dpo@swde.be.  
Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden (Rue de la Presse 35 – 1000 Brüssel, Tel. + 32 2 274 48 00 – https://www.datenschutzbehorde.be/zivilist/aktionen/beschwerde-einreichen).

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Erklärung kann jederzeit und aus beliebigem Grund korrigiert, ergänzt oder geändert werden. Die aktuellste Fassung ist jederzeit auf unserer Website einsehbar. Wir laden Sie ein, sie regelmäßig einzusehen.

Anwendbares Recht

Auf diese Erklärung findet belgisches Recht Anwendung. Alle Streitigkeiten in Bezug auf die Auslegung oder Erfüllung dieser Erklärung unterliegen belgischem Recht.
 

Diese Datenschutzrichtlinie wurde am 22. Januar 2025 aktualisiert.