Déclaration d'accessibilité

Chapô

Un site web accessible permet à tous les utilisateurs d’accéder à n’importe quelle page sans contrainte. Voici comment la SWDE s’engage à respecter cette accessibilité numérique.

banniere-vie-privee
Textkörper

La Société wallonne des eaux (SWDE) s'engage à rendre son site web – www.swde.be -accessible, conformément à la législation suivante : décret du 2 mai 2019 relatif à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public (Région Wallonne).

Cette déclaration est évolutive : selon les mises à jours et les evolutions fonctionnelles, nos équipes mettrons tout en œuvre pour garantir l’accessibilité du site.

Niveau de conformité

Un audit interne de l'accessibilité a été effectué sur base des normes WCAG 2.1. Cet audit consistait en une analyse simplifiée, réalisée avec l'outil WAVE.

Ce site web est en conformité partielle en raison des non-conformités et des exemptions énumérées ci-dessous.

Contenu non accessible

Dans l'espace client :

  • Les factures générées sont au format PDF, non balisé, ce qui les rend moins ou pas accessible.
  • Une partie du code généré est insuffisamment accessible, le plus souvent en raison de l'existence de balises vides (label de formulaire, entête de tableau, bouton, référence ARIA...).

Charge disproportionnée

Le système d'information ERP (qui gère notamment les données des clients et leur accès à la partie connectée du site) génère un code sur lequel nous n'avons que partiellement la main. 

Modifier le système ou en changer représente aujourd'hui pour la SWDE une évolution structurelle trop importante, avec un impact sur l'ensemble des services à la clientèle et un risque en matière de sécurité des données. 

Au-delà de cette charge disproportionnée en l'état, nous restons attentifs à améliorer tout ce qui peut l'être au niveau du code généré par les systèmes tiers intégrés dans notre site. 

Coordonnées de contact

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse dpo@swde.be pour toute question relative à l'accessibilité de ce site Web.

Plan d'amélioration

Dans un souci d'amélioration continue, nous nous engageons à suivre les retours que nous pourrions avoir quant à l'usage réel de notre site par les personnes porteuses de handicap et à mettre en œuvre toutes les améliorations qui viseront à atteindre à terme une la meilleure possible accessibilité de notre site.

Cette déclaration a été préparée le 23/08/2022.

Le dernier examen de la déclaration a eu lieu le 23/08/2022.