Mein Zählerstand
Geben Sie Ihren jährlichen Zählerstand ein, um den richtigen Preis zu bezahlen.
In Ihrem Kundenbereich können Sie zudem
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Ihre Einzugsermächtigung verwalten
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So werden Ihre Rechnungen stets pünktlich bezahlt. Sie wählen den Tag der Abbuchung. Sie können den automatischen Einzug beenden, wann immer Sie möchten.
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Ihre Dokumente per E-Mail erhalten
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Wir arbeiten bereits seit einigen Jahren daran, unsere sämtlichen Dokumente zu digitalisieren und zu dematerialisieren.
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Ihren Saldo und Ihre Rechnungen anzeigen
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Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über den Stand Ihres Kundenkontos.
Häufige Fragen
Wie lese ich meinen Zähler ab?
Die Anzeige Ihres Zählers zeigt Ihren Wasserverbrauch in Kubikmetern an (1 m³ = 1000 l). Die Zahlen auf schwarzem Grund stehen für Ihren Verbrauch in Kubikmetern, während die roten Zahlen Ihren Verbrauch in Litern angeben.
Bei der Ausstellung Ihrer Rechnung werden nur die Zahlen auf schwarzem Grund berücksichtigt.
Wenn Sie aufgefordert werden, uns Ihren jährlichen Zählerstand mitzuteilen, müssen Sie uns die Zahl auf schwarzem Hintergrund über Ihren Kundenbereich oder mittels Indexphone (automatische Mailbox, die rund um die Uhr verfügbar ist) übermitteln.
Wie gehe ich vor, falls sich mein Zählerstand seit der letzten Ablesung nicht verändert hat?
Falls Sie feststellen, dass Ihr Zähler denselben Stand wie im Vorjahr anzeigt, ist er wahrscheinlich blockiert und muss (kostenlos) ausgetauscht werden.
Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter 087 / 87 87 88.
Wie korrigiere ich einen geschätzten Zählerstand?
Falls Sie uns nicht jährlich Ihren Zählerstand übermitteln, stellen wir Ihnen eine Rechnung auf der Grundlage einer Schätzung aus. Um uns den tatsächlichen Zählerstand mitzuteilen, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. Vergessen Sie nicht, ein Foto Ihres Zählers (auf dem die schwarzen Zahlen gut zu lesen sind) beizufügen.
Was muss ich tun, falls ich vergessen habe, meinen Zählerstand zu übermitteln?
Falls Sie noch keine Rechnung auf Basis einer Schätzung erhalten haben, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und geben Ihren Zählerstand ein.
Sie können auch das Indexphone benutzen. Hierzu benötigen Sie Ihre Aufforderung zur Ablesung des Zählerstands mit dem Zugangscode.