Sie müssen zunächst überprüfen, ob Sie Ihr itsme-Konto über Ihren Kundenbereich aktiviert haben. Gehen Sie dabei wie oben beschrieben vor (Frage: Wie melde ich mich mit itsme an?).
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an den itsme-Support wenden: https://support.itsme.be/hc/de/sections/360006803473-FAQ.