Häufig gestellte fragen

• Falls ein Problem an Ihrer privaten Installation vorliegt: Wenden Sie sich an einen zugelassenen Klempner.
• Falls das Problem den Zähler betrifft oder Sie sich unsicher sind: Wenden Sie sich an die SWDE.

Ob in der kalten Jahreszeit, bei längerer Abwesenheit oder vor einem geplanten Eingriff der SWDE – Ihren Wasserzähler zu schützen ist eine unverzichtbare Vorsichtsmaßnahme. Denn in diesen Situationen kann Ihr Zähler Risiken wie einem Leck ausgesetzt sein, die zu Sach- oder finanziellen Schäden führen. Entdecken Sie all unsere Tipps

• Schalten Sie die Wasserzufuhr ab: Schließen Sie den Absperrhahn, der sich hinter dem Zähler befindet.
• Entleeren Sie Ihre Anlage: Öffnen Sie den Entlüftungshahn, um das restliche Wasser abzulassen.
• Im Winter: Schützen Sie Ihre Leitungen und Ihren Zähler vor Frost.

• Falls sich Ihr Zähler im Freien befindet:
  • Dichten Sie die Verkleidung innen mit wärmedämmendem Material ab (Styropor, verpacktes Stroh etc.).
  • Überprüfen Sie, ob die Abdeckung wasserdicht und die Rohre geschützt sind.
  • Nur im äußersten Notfall und falls keine anderen Lösungen zur Verfügung stehen, können Sie dafür sorgen, dass ständig etwas Wasser in der Anlage zirkuliert, indem einen dünnen Wasserstrahl laufen lassen. Der mit dieser Lösung verbundene Mehrverbrauch wird sich jedoch in Ihrer Jahresrechnung niederschlagen.
• Falls sich Ihr Zähler in einem Gebäude befindet:
  • Halten Sie eine Raumtemperatur oberhalb von 0 °C aufrecht.
  • Dämmen Sie die Rohre und den Zähler mit trockenen Materialien (vermeiden Sie Materialien, die Feuchtigkeit absorbieren).

1. Stellen Sie das Wasser ab, damit es beim Auftauen nicht zu einem Leck kommt.
2. Erwärmen Sie die Rohre langsam mithilfe eines Föhns oder eines warmen Tuchs (keine Flamme).
3. Öffnen Sie nach dem Auftauen vorsichtig die Wasserzufuhr und achten Sie auf Lecks.

1. Empfohlen werden: Styroporplatten, Säcke mit Styroporkugeln, verpacktes Stroh.
2. Zu vermeiden sind: Tücher, Zeitungspapier, Glaswolle oder andere feuchtigkeitsabsorbierende Materialien.

• Vor der Unterbrechung: Legen Sie einen Wasservorrat für Ihren Bedarf (Haushaltsgeräte, Hygiene etc.) an.
• Während der Unterbrechung: Schließen Sie das Ventil hinter Ihrem Zähler, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
• Nach der Unterbrechung: Entleeren Sie Ihre Rohre, indem Sie rund zehn Liter Wasser laufen lassen, um die Rückstände herauszuspülen.

• Schließen Sie sofort den privaten Absperrhahn (der sich hinter Ihrem Zähler befindet). Falls dieser Hahn fehlt oder defekt ist, wenden Sie sich an einen Klempner, um ihn zeitnah reparieren zu lassen.
• In einem absoluten Notfall können Sie den Absperrhahn der SWDE (der normalerweise für den Zähleraustausch bestimmt ist) schließen und uns kontaktieren.