Protégez efficacement votre installation d'eau : des gestes simples pour éviter les désagréments

Quand faut-il redoubler d’attention pour protéger son compteur ?

Adopter ces mesures préventives vous assure une tranquillité d’esprit et protège vos installations d’eau contre les imprévus. Si besoin, n’hésitez pas à consulter nos questions les plus fréquentes.

1.Sécurisez votre compteur pendant une absence prolongée ⏳

Lorsque vous partez pour une longue période, par exemple des vacances, il est primordial de protéger votre installation. En effet, une fuite d’eau pendant votre absence pourrait avoir de lourdes conséquences sur votre facture d’eau, sans compter les potentiels dégâts matériels. Quelques gestes sont recommandés pour éviter les tracas :

Avant de partir :
Coupez l’arrivée d’eau en fermant le robinet d’arrêt situé après votre compteur. Munissez-vous d’un seau et ouvrez le robinet purgeur pour vidanger l’installation. La vidange est terminée lorsque l’eau s’arrête de couler.

En hiver, n’oubliez pas de protéger vos canalisations ainsi que votre compteur. En cas de gel, ceux-ci pourraient être sérieusement endommagés, voire hors d’usage.

À votre retour :
Assurez-vous que votre robinet purgeur est bien fermé et réouvrez votre robinet d’arrêt. Ensuite, tirez une chasse d’eau et laissez couler l’eau de plusieurs robinets pendant quelques minutes afin de rincer vos conduites (environ 3 l). Assurez-vous que l’eau soit limpide avant de la consommer.

2.Protégez vos installations en cas de gel ❄️

Le gel peut endommager votre compteur et vos canalisations, surtout s’ils sont situés dans des espaces non chauffés ou à l’extérieur. En cas de forte baisse des températures, votre installation peut se casser sous la pression de l’eau qui gèle, ce qui peut occasionner d’importantes fuites !

Si votre compteur se trouve à l'extérieur d’un immeuble (chambre de visite, etc.)

• Calfeutrez l’intérieur de la chambre avec un matériau isolant (plaques de polystyrène, sac de billes de polystyrène, paille emballée dans un film ou dans sac plastique). Le couvercle doit lui aussi être parfaitement étanche. Pour plus de sécurité, recouvrez-le d’une feuille plastique puis de terre.
• Vérifiez que vous n’avez pas des tuyaux extérieurs qui doivent aussi faire l’objet d’une protection isolante.
• Si nécessaire, maintenez une circulation constante dans l’installation en laissant couler un fin filet d’eau (seulement en cas d’extrême nécessité car cela engendre un coût important).

Si votre compteur se trouve à l’intérieur de votre habitation (cave, garage, etc.) :

Essayez de garder une température au-dessus de 0°C. Idéalement, la température des locaux doit être maintenue au-dessus de 0°C. Pour y arriver, vous pouvez prendre des mesures préventives :

• Bouchez les entrées potentielles d’air froid (joint de porte par exemple) tout en maintenant une aération suffisante afin de respecter les impositions en termes de sécurité relative au gaz ;
• Pour plus de sécurité, enveloppez le compteur et les canalisations avec un matériau isolant parfaitement sec : plaques de polystyrène, mousse de polyuréthane. Évitez les matériaux qui absorbent l’humidité comme par exemple le tissu, le papier journal ou la laine de verre ;
• Le cas échéant, installez un ruban chauffant sur l’installation en veillant à éviter de faire fondre les canalisations en matériau plastique et l’entourer d’une gaine d’isolation pour limiter la consommation d’électricité ;
• Si nécessaire, maintenez une circulation constante dans l’installation en laissant couler un fin filet d’eau (seulement en cas d’extrême nécessité car cela engendre un coût important) ;
• Si votre domicile va rester inoccupé pendant un long moment, suivez notre liste de choses à faire en cas d’absence prolongée.

Que faire si les canalisations de mon installation sont gelées ? 

3. Adoptez quelques réflexes en cas de coupure d’eau planifiée 🔨

Pour assurer une distribution d’eau de qualité, nos équipes réalisent régulièrement des travaux sur notre réseau. Ces interventions peuvent entraîner une coupure temporaire de l’eau. Si une coupure est prévue, nous nous engageons à vous informer au moins 3 jours francs à l’avance par un avis dans votre boîte aux lettres.

Quelques précautions à prendre : 

• Avant : Constituez une réserve d’eau, notamment pour éviter la détérioration de vos appareils électriques (boiler, chauffe-eau, machine à laver, etc.).
• Pendant : Il est conseillé de fermer la vanne située juste après votre compteur.
• Après : À la réouverture de cette vanne, veillez à purger vos canalisations en évacuant +/- 10 litres d’eau par le robinet purgeur situé après le compteur.

Que faire en cas de fuite importante sur votre installation ? 💧

En cas de fuite importante sur votre installation privée, pensez avant tout à fermer le/les robinet(s) d’arrêt pour couper l’arrivée d’eau.

• Robinet d’arrêt de votre installation privée (n°6 sur le schéma) : attention si vous constatez que votre installation en est dépourvue ou que celui-ci est défectueux, contactez immédiatement votre plombier afin de remédier à cela dans les plus brefs délais. Ce robinet d’arrêt est obligatoire et doit vous permettre de mettre sans eau votre installation privée pour y apporter des modifications, des réparations, etc.
• Robinet d’arrêt, propriété de la SWDE (n°2 sur le schéma) : de manière tout à fait exceptionnelle, nous vous permettons de le fermer, bien que celui-ci soit normalement destiné exclusivement à permettre le remplacement du compteur.

Votre raccordement : qui est responsable de quoi ?

Vous êtes responsable de l'installation au-delà du compteur. C’est-à-dire :

• l'écrou mobile
• le robinet d'arrêt après le compteur ;
• le robinet purgeur ;
• le clapet anti-retour ;
• l'installation intérieure.

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