Häufig gestellte fragen

Die Höhe Ihrer Abschläge wird auf der Grundlage Ihres letzten Verbrauchs berechnet. Die drei vierteljährlichen Abschläge sind so bemessen, dass sie drei Viertel Ihrer nächsten Abschlussrechnung decken. So müssen Sie bei deren Erhalt nur noch ein Viertel des Betrags zahlen. 

Wenn jedoch eine Änderung Ihrer Verbrauchsgewohnheiten zu erwarten ist (Änderung der Personenzahl im Haushalt, Bau eines Schwimmbeckens oder Teichs usw.), können Sie die Höhe Ihrer Anzahlungen nach Belieben anpassen und so unliebsame Überraschungen vermeiden.

Ja – Wasserversorger sind gesetzlich dazu verpflichtet, mindestens vierteljährliche Abschlagsrechnungen auszustellen. Deshalb erhalten Sie jedes Jahr mindestens drei Abschlagsrechnungen und eine Ausgleichsrechnung, von der die geleisteten Abschlagszahlungen abgezogen werden. Die Ausgleichsrechnung wird auf der Grundlage des Stands Ihres Wasserzählers berechnet, den Sie uns jedes Jahr mitteilen. 

Im Fall eines leerstehenden Gebäudes zahlt der Eigentümer diese Gebühr. 

Jedes Jahr lässt Ihnen die SWDE mindestens drei Abschlagsrechnungen (eine pro Quartal) sowie eine (jährliche) Ausgleichsrechnung auf der Grundlage des Zählerstands zukommen, den Sie uns jedes Jahr mitteilen. 

Falls Sie Ihr Budget flexibler verwalten möchten, können Sie Ihre Abschlagsrechnungen auch monatlich erhalten. Falls Sie sich für eine monatliche Abschlagszahlung entscheiden, erhalten Sie Ihre Rechnungen und Mitteilungen von der SWDE automatisch in digitaler Form (z. B. per E-Mail oder Zoomit). 

Unser Tipp: Machen Sie es sich einfach und richten Sie das Lastschriftverfahren ein. Damit werden Ihre Rechnungen automatisch fristgerecht bezahlt, wobei Sie die Kontrolle über jeden Betrag behalten, der von Ihrem Konto abgebucht wird. Besuchen Sie Ihren Kundenbereich 

Abschlagsrechnungen werden standardmäßig alle drei Monate versandt. Falls Sie sich Ihre Budgetplanung jedoch lieber mit kleineren Beträgen vereinfachen möchten, können wir Ihnen diese Rechnungen auf Ihren Wunsch monatlich über Ihren Kundenbereich zukommen lassen. 

Falls Sie sich für eine monatliche Abschlagszahlung entscheiden, erhalten Sie Ihre Rechnungen und Mitteilungen von der SWDE automatisch in digitaler Form (per E-Mail, E-Mail + SMS, Zoomit oder auch Peppol). 

Wird das Gebäude nicht bewohnt, können Sie sich für Abschlagszahlungen „Haus leer“ entscheiden.

Bei vierteljährlichen Abschlagszahlungen ist der Betrag auf 30 € festgelegt.

Bei monatlichen Abschlagszahlungen ist der Betrag auf 10 € festgelegt.

Ja – Sie haben die Option, Ihre Abschlagsrechnungen monatlich anstatt alle drei Monate zu erhalten. Damit zahlen Sie mehrere kleinere Beträge und können Ihr Budget leichter verwalten. 

Falls Sie sich für monatliche Abschlagszahlungen entscheiden, erhalten Sie all Ihre Rechnungen und Mitteilungen von der SWDE in digitaler Form (per E-Mail, E-Mail + SMS, Zoomit oder auch Peppol). 

Standardmäßig erfolgen Abschlagszahlungen vierteljährlich. Falls Sie sich für den monatlichen Erhalt Ihrer Abschlagsrechnungen entscheiden, erhalten Sie Ihre Rechnungen und Mitteilungen von der SWDE obligatorisch per E-Mail. Sie können diese Umstellung in Ihrem Kundenbereich vornehmen. Um keine Rechnung zu verpassen, aktivieren Sie die Option „SMS“. So werden Sie benachrichtigt, sobald Ihnen eine Rechnung zugesandt wird. 

Um die monatliche Abrechnung beizubehalten, müssen Sie eine der folgenden Optionen wählen: Rechnung per E-Mail, Bankeinzug oder Zoomit.

Sie können eine dieser Optionen selbstständig über Ihren Kundenbereich aktivieren. Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren.

Ohne Ihr Zutun werden Sie automatisch auf eine vierteljährliche Abrechnung umgestellt und erhalten keine monatlichen Papierrechnungen mehr.

Um die monatliche Abrechnung beizubehalten, ist es notwendig, eine der folgenden Optionen zu wählen: Rechnung per E-Mail, Bankeinzug oder Zoomit.

Sie können diese Auswahl direkt über Ihren Kundenbereich treffen oder die Hilfe unseres Kundenservices in Anspruch nehmen.