Ich ziehe um
Sie können Ihren Umzug in wenigen Klicks in Ihrem Kundenbereich vornehmen.
Halten Sie Folgendes bereit:
- die Seriennummer des Zählers,
- den Zählerstand zum Datum* der Übernahme der Immobilie,
- falls Sie Mieter sind, die Kontaktdaten des Vermieters
- falls Sie Eigentümer sind und die Immobilie verkauft wird, die Kontaktdaten des neuen Eigentümers
*Dieses Datum muss mit dem vorherigen Bewohner oder dem Eigentümer der Immobilie abgestimmt werden.
Ich ziehe ein oder um. Welche Formalitäten sind bei der SWDE zu erledigen?
Es ist wichtig, dass Sie uns jede Änderung in der Belegung eines Gebäudes mitteilen.
Im Fall eines Auszugs lesen Sie bitte in Gegenwart aller betroffenen Parteien ein letztes Mal den Zähler ab, damit die Abschlussrechnung erstellt werden kann. Gehen Sie dann in Ihren Kundenbereich und erledigen Sie die Formalitäten mit wenigen Klicks.
Wenn Sie einziehen, ist bereits Wasser verfügbar. Alle nötigen Formalitäten erledigen Sie schnell und mit wenigen Klicks in Ihrem Kundenbereich.
Weitere Informationen: Sie ziehen um
Ich möchte überprüfen, ob meine Akte abgeschlossen ist
Bei jedem Abschluss, egal ob Sie Mieter oder Eigentümer sind, erhalten Sie von der SWDE einen Brief, der Sie über das Ende unserer Zusammenarbeit informiert.
Sie haben nichts erhalten?
In Ihrem Kundenbereich wird das geschlossene Konto noch 90 Tage lang angezeigt. Im Rechnungsbereich prüfen Sie, ob die Abschlussrechnung vorhanden ist.
Kein Kundenbereich? Sie können diese Anfrage auch unter 087 / 87 87 88 an unseren Kundendienst richten.
Was ist bei einem Todesfall zu tun?
Ein Angehöriger ist verstorben, und Sie müssen die Formalitäten regeln, die sich aus dem Todesfall ergeben. Wir sind da, um Ihnen zu helfen.
Halten Sie eine seiner Rechnungen und den aktuellen Zählerstand bereit. Rufen Sie uns dann unter 087 / 87 87 88 an. Wir helfen Ihnen und begleiten Sie bei den je nach Ihrer Situation notwendigen Schritten.
Mein Vermieter / der ehemalige Nutzer erhält die Rechnungen für meinen Zähler
Ihr Einzug wurde nicht in unserer Datenbank registriert.
Es ist äußerst wichtig, dies schnell in Ordnung zu bringen.
Sobald Sie über die erfoderlichen Informationen (Zählerstand usw.) verfügen, erledigen Sie die Formalitäten selbst.
Sie haben bereits eine SWDE-Kundennummer? Rufen Sie Ihren Kundenbereich auf.
Sie sind noch kein Kunde von SWDE? Füllen Sie das Online-Formular aus.
Uns telefonisch erreichen
Rufnummer: 087 / 87 87 88
Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr
Samstag von 8:00 bis 13:00 Uhr
Außerhalb der Dienstzeiten, an Sonn- und Feiertagen wird Ihr Anruf automatisch an unseren Bereitschaftsdienst weitergeleitet.
Für unsere französischsprachig Kunden:
087 / 87 87 87
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FR : 087 / 87 87 87
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Montag - Freitag : 8h-20h / Samstag : 8h-13h
Außerhalb dieser Zeiten nimmt in dringenden Fällen ein Bereitschaftsdienst Ihre Anfrage entgegen.