Häufig gestellte fragen

Falls keine Jahresausgleichs-/Eröffnungs-/Abschlussrechnungen fällig sind, haben Sie keinen Zugriff auf die Funktion zur Beantragung eines Ratenzahlungsplans.  

Falls Sie einen Ratenzahlungsplan eingerichtet hatten, aber eine Rate oder den genauen Betrag nicht gezahlt haben, wird Ihr Plan deaktiviert, und Sie können keinen neuen Plan einrichten.  

Sie müssen sich in diesem Fall mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, der Ihnen je nach Ihrer Situation einen neuen Ratenzahlungsplan gewähren kann.

Falls Sie eine aktive Lastschrift für das Konto haben, für das ein Ratenzahlungsplan eingerichtet wurde, werden Ihre monatlichen Raten über diese Lastschrift eingezogen.   

Falls Sie ein festes Einzugsdatum festgelegt haben, erfolgt der Einzug Ihrer monatlichen Raten zu diesem Datum.

Rufen Sie Ihren Kundenbereich auf.

Sie können einen Ratenzahlungsplan für Ihre Ausgleichs-, Eröffnungs- oder Abschlussrechnungen erhalten, indem Sie ihn in Ihrem Kundenbereich aktivieren.

Sie wählen zwischen zwei und neun Monatsraten. Wichtig ist nur, dass sämtliche Raten des Plans vor der nächsten Ausgleichsrechnung vollständig bezahlt sind.   

Der Mindestbetrag für eine Monatsrate beträgt 25 €.  

Wir weisen darauf hin, dass es nicht möglich ist, Ihre Abschlagsrechnungen in mehreren monatlichen Raten zu bezahlen.   

Sie können jedoch über Ihren Kundenbereich deren Häufigkeit und/oder den Betrag ändern.