Häufig gestellte fragen

Wussten Sie, dass Sie nicht nur  Kosten für verspätete Zahlungen vermeiden, sondern auch die Eigenschater Ihrer Lastschrift selbst bestimmen können:

• Das Datum Ihrer Lastschrift

Entsprechend Ihrer Eingaben legen Sie das Datum der Abbuchung fest.

• Den Höchstbetrag der Lastschrift

Keine bösen Überraschungen, legen Sie selbst den Höchstbetrag fest, der abgebucht werden kann.

• Eine Abbuchung verweigern und sich das Geld zurückerstatten lassen 

Sie sind mit der Abbuchung nicht einverstanden?

Bis zu 8 Wochen nach der Abbuchung können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Antragstellung den abgebuchten Betrag zurückerstattet.

Ja, Sie können die Merkmale Ihrer Lastschrift selbst festlegen: 

• Über Ihren Kundenbereich können Sie das Einzugsdatum sowie das Bankkonto wählen, das für Ihre Lastschrift verwendet werden soll. 
• Über Ihr Bankinstitut können Sie einen Höchstbetrag für den Einzug festlegen oder bis zu acht Wochen nach dem Einzug Widerspruch einlegen.

In Ihrem Kundenbereich können Sie Ihre Bankdaten eingeben, korrigieren oder löschen.

Möchten Sie uns den Antrag schriftlich stellen? Gehen Sie auf die Seite „Hilfe und Kontakt“.

Zu diesem Zweck können Sie sich auch unter 087/87 87 88 an unseren Kundendienst wenden.

Es ist überaus wichtig, dass wir über jede Änderung Ihrer Kontaktdaten informiert werden.  

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und hinterlegen Sie Ihre neue Adresse auf der Seite „Meine Kontaktdaten“ – ein Kinderspiel!