Meine Rechnungen per E-Mail
Sie können den Erhalt Ihrer Rechnungen und aller weiteren Unterlagen per E-Mail anfordern – bequem in ein paar Klicks in Ihrem Kundenbereich
Wie gehe ich vor, falls ich meine Rechnung nicht per E-Mail erhalten habe?
Denken Sie zunächst daran, in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen. Sie finden Ihre Rechnung auch dort nicht? Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und prüfen Sie, ob die korrekte E-Mail-Adresse in unserer Datenbank gespeichert ist. Falls alles stimmt und Sie Ihre Rechnungen trotzdem nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Formular. Bis das Problem gelöst ist, finden Sie all Ihre Rechnungen in Ihrem Kundenbereich.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse in meinem Kundenbereich?
Es ist überaus wichtig, dass wir über jede Änderung Ihrer Kontaktdaten informiert werden.
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und hinterlegen Sie Ihre neue Adresse auf der Seite „Meine Kontaktdaten“ – ein Kinderspiel!
Ist es möglich, eine bestimmte E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand anzugeben?
Sie haben Angst, dass Ihre Rechnung in Ihrer täglichen E-Mail-Flut untergehen könnte?
Sie können eine bestimmte E-Mail-Adresse festlegen, an die wir nur Ihre Rechnungen senden.
Ihre bereits hinterlegte E-Mail-Adresse wird für die gesamte sonstige Korrespondenz verwendet (Aufforderungen zur Zählerablesung, Bestätigungen von Änderungen, sonstige Anschreiben).
Gehen Sie hierzu auf „Hilfe und Kontakt“ und füllen Sie unser Online-Formular aus.
Ich habe eine verdächtige Nachricht erhalten, die angeblich von der SWDE stammt: Was soll ich tun?
Klicken Sie auf keinen Link und geben Sie keine persönlichen Informationen weiter.
Sie können jede Phishing-Nachricht an folgende Adresse weiterleiten: suspect@safeonweb.be.
Uns telefonisch erreichen
Rufnummer: 087 / 87 87 88
Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr
Samstag von 8:00 bis 13:00 Uhr
Außerhalb der Dienstzeiten, an Sonn- und Feiertagen wird Ihr Anruf automatisch an unseren Bereitschaftsdienst weitergeleitet.
Für unsere französischsprachig Kunden:
087 / 87 87 87
Für unsere niederländischsprachigen Kunden:
087 / 87 87 89
Telefonisch
FR : 087 / 87 87 87
NL : 087 / 87 87 89
DE : 087 / 87 87 88
Montag - Freitag : 8h-20h / Samstag : 8h-13h
Außerhalb dieser Zeiten nimmt in dringenden Fällen ein Bereitschaftsdienst Ihre Anfrage entgegen.