Falscher Zählerstand
Sie möchten Ihren Zählerstand korrigieren? Füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Vergessen Sie nicht, ein Foto Ihres Zählers (auf dem die schwarzen Zahlen gut zu lesen sind) beizufügen.
Wie korrigiere ich einen geschätzten Zählerstand?
Falls Sie uns nicht jährlich Ihren Zählerstand übermitteln, stellen wir Ihnen eine Rechnung auf der Grundlage einer Schätzung aus. Um uns den tatsächlichen Zählerstand mitzuteilen, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. Vergessen Sie nicht, ein Foto Ihres Zählers (auf dem die schwarzen Zahlen gut zu lesen sind) beizufügen.
Wie gehe ich vor, falls sich mein Zählerstand seit der letzten Ablesung nicht verändert hat?
Falls Sie feststellen, dass Ihr Zähler denselben Stand wie im Vorjahr anzeigt, ist er wahrscheinlich blockiert und muss (kostenlos) ausgetauscht werden.
Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter 087 / 87 87 88.
Was muss ich tun, falls ich vergessen habe, meinen Zählerstand zu übermitteln?
Falls Sie noch keine Rechnung auf Basis einer Schätzung erhalten haben, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und geben Ihren Zählerstand ein.
Sie können auch das Indexphone benutzen. Hierzu benötigen Sie Ihre Aufforderung zur Ablesung des Zählerstands mit dem Zugangscode.
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Rufnummer: 087 / 87 87 88
Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr
Samstag von 8:00 bis 13:00 Uhr
Außerhalb der Dienstzeiten, an Sonn- und Feiertagen wird Ihr Anruf automatisch an unseren Bereitschaftsdienst weitergeleitet.
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