Questions fréquentes

Fraude - phishing

Comment reconnaître un message frauduleux ?

Des messages peuvent imiter ceux de la SWDE (emails, SMS, sites web) pour tenter de vous tromper. Certains utilisent de faux liens, des coordonnées suspectes ou des demandes inhabituelles. 

👉 Découvrez les signes à vérifier et les bons réflexes à adopter :
https://www.swde.be/fr/comment-reconnaitre-un-message-frauduleux

 

Est-ce que nos agents de terrain peuvent demander ou recevoir de l’argent ?

Non.

  • Nos agents ne demandent jamais d’argent directement lors d’une intervention. Une facture est toujours envoyée à postériori.
  • Aucun acompte n’est demandé lors d’une intervention.
  • Nos sous-traitants ne se rendent pas chez les clients.
  • Tous nos agents sont identifiables grâce à un badge officiel et circulent dans des véhicules aux couleurs de la SWDE.
J’ai reçu un message suspect prétendant venir de la SWDE : que faire ?

Vous avez reçu une communication inhabituelle qui ne vous semble pas provenir de la SWDE ? Il peut s’agir d’une tentative de fraude. Ne cliquez sur aucun lien et ne communiquez aucune information personnelle. 

Consultez les derniers exemples de fraude usurpant l’identité de la SWDE.

Vous pouvez transférer toute tentative de phishing à l’adresse : suspect@safeonweb.be.

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