Responsabilité des installations de raccordement

Partage des responsabilités

C'est le Code de l'eau qui détermine officiellement où commence et où finit la responsabilité du distributeur et celle du client.

Nous sommes responsables du raccordement au réseau de distribution jusqu’au compteur. Cela comprend le tuyau de raccordement depuis la canalisation principale dans la rue, le robinet d'arrêt avant compteur, le joint avant le compteur et le compteur lui-même.
Vous êtes invité à prendre toutes les dispositions nécessaires pour protéger cette partie de raccordement. Vous devez la protéger contre le gel et nous signaler tout dysfonctionnement éventuel.
 

Que faire en cas d’intervention urgente

En cas de fuite importante sur votre installation privée, pensez avant tout à fermer le/les robinet(s) d’arrêt pour couper l’arrivée d’eau.

• Robinet d’arrêt de votre installation privée (n°6 sur le schéma) : attention si vous constatez que votre installation en est dépourvue ou que celui-ci est défectueux, contactez immédiatement votre plombier afin de remédier à cela dans les plus brefs délais. Ce robinet d’arrêt est obligatoire et doit vous permettre de mettre sans eau votre installation privée pour y apporter des modifications, des réparations, etc.
• Robinet d’arrêt, propriété de la SWDE (n°2 sur le schéma) : de manière tout à fait exceptionnelle nous vous permettons de le fermer bien que celui-ci est normalement destiné exclusivement à permettre le remplacement du compteur.

Si la fuite se situe avant le compteur, contactez-nous sans tarder au 087 / 87 87 87. Un technicien vous dépannera dans les plus brefs délais. En cas de fuite après le compteur dans le sens de la circulation de l’eau, vous devez contacter un plombier.