Erreur d'index
Vous souhaitez corriger votre index, complétez le formulaire ci-dessous.
N’oubliez pas d’y joindre une photo de votre compteur (chiffres noirs bien lisibles).
Comment corriger un index estimé ?
Si nous ne recevons pas votre index annuel, nous vous facturons sur base d’une estimation. Afin de nous fournir l’index réel, complétez le formulaire en ligne. N’oubliez pas d’y joindre une photo de votre compteur (chiffres noirs bien lisibles).
Que faire si mon index n’a pas bougé depuis le dernier relevé ?
Si vous constatez que votre compteur affiche le même index que l’année précédente, c’est que votre compteur est probablement calé et doit être remplacé (gratuitement).
Contactez sans plus attendre notre service Clientèle au 087 / 87 87 87.
Que faire si j’ai oublié de communiquer mon index ?
Si vous n’avez pas encore reçu de facture sur base d’une estimation, rendez-vous sur votre Espace client et encodez votre index.
Vous pouvez aussi utiliser l’indexphone, vous aurez besoin de votre demande de relevé d’index avec le code d’accès.
Nous joindre par téléphone
Appelez le : 087 / 87 87 87
du lundi au vendredi de 8h à 20h
le samedi de 8h à 13h
En dehors des heures de service, les dimanches et les jours fériés, votre appel est automatiquement transféré vers notre service de garde.
Pour nos clients germanophones : 087 / 87 87 88
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