J'envoie mon formulaire de changement d'usager
Votre formulaire de changement d’usager est complété et signé ?
Vous pouvez nous le transmettre via notre formulaire en ligne
Besoin du formulaire de changement d'usager ?
Vous êtes propriétaire et vous louez un bien? Signalez-nous le départ/l’arrivée de votre locataire dans les 30 jours
Comment puis-je vérifier que mon dossier est bien clôturé ?
Que vous soyez locataire ou propriétaire, vous recevrez la confirmation de la clôture de votre contrat par courrier.
Sur votre Espace client, le compte clôturé y apparait encore pendant 90 jours à partir de la date de clôture. Vous y retrouverez également la facture de clôture.
Suivez votre dossier depuis votre Espace client
Puis-je réaliser mon emménagement à l’avance ?
Vous ne pouvez pas réaliser votre emménagement en avance. La date communiquée doit être la date du jour ou une date passée. Celle-ci doit être convenue avec le nouvel usager ou le propriétaire du bien
J’emménage / déménage. Quelles sont les formalités à effectuer auprès de la SWDE ?
Il est important de nous signaler tout changement d’occupation d’un immeuble.
En cas de départ, relevez une dernière fois le compteur, en présence de toutes les parties concernées, pour que la facture de clôture puisse être établie. Accédez à votre Espace client et faites les démarches en quelques clics.
Quand vous emménagez, l’eau est déjà disponible. Afin de régulariser rapidement votre situation, accédez à votre Espace client et faites les démarches en quelques clics.
Plus d'information : Vous déménagez
Pourquoi m’envoie-t-on une facture alors que je viens d’emménager et que je n’ai pas encore consommé d’eau ?
Lors d'un emménagement, nous établissons une facture d'ouverture de compte. Celle-ci reprend uniquement la partie du coût de la redevance annuelle couvrant la période entre la date de votre emménagement et le 31 décembre de l'année en cours.
La première facture relative à votre consommation interviendra quant à elle au moment du relevé d’index annuel. Dans l’intervalle, vous recevrez des acomptes trimestriels.
Nous joindre par téléphone
Appelez le : 087 / 87 87 87
du lundi au vendredi de 8h à 20h
le samedi de 8h à 13h
En dehors des heures de service, les dimanches et les jours fériés, votre appel est automatiquement transféré vers notre service de garde.
Pour nos clients germanophones : 087 / 87 87 88
Pour nos clients néerlandophones : 087 / 87 87 89
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En dehors de ces heures, en cas d'urgence, un service de garde traitera votre demande