Problème de connexion
Vous éprouvez des difficultés à vous connecter ou à créer votre espace client ? Vous avez un problème avec votre mot de passe ?
Que faire si je n’arrive pas à me connecter à l’Espace client ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vérifiez que vous avez bien suivi les étapes suivantes :
- cliquez sur l’onglet « Mon compte », en haut à droite de chaque page du site internet ;
- une nouvelle fenêtre s’ouvre ;
- introduisez votre identifiant (votre n° client ou votre adresse E-mail) et votre mot de passe. En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » pour en recevoir un nouveau.
Si, malgré tout, vous ne parvenez pas à accéder à l’Espace client, contactez-nous.
Que faire si j'ai plusieurs comptes de contrat ?
Lorsque vous accédez à l’Espace client, vous pouvez aisément choisir le compte de contrat pour lequel vous souhaitez gérer vos données et services (relevé de compteur, historique de consommation, etc.). Une fois vos opérations terminées, vous pouvez sélectionner un autre compte de contrat.
Nous joindre par téléphone
Appelez le : 087 / 87 87 87
du lundi au vendredi de 8h à 20h
le samedi de 8h à 13h
En dehors des heures de service, les dimanches et les jours fériés, votre appel est automatiquement transféré vers notre service de garde.
Pour nos clients germanophones : 087 / 87 87 88
Pour nos clients néerlandophones : 087 / 87 87 89
Par téléphone
FR : 087 / 87 87 87
NL : 087 / 87 87 89
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Lu-Ven : 8h-20h / Sam : 8h-13h
En dehors de ces heures, en cas d'urgence, un service de garde traitera votre demande