Recevoir vos factures par mail ainsi que tous vos autres documents, c’est possible en quelques clics via votre Espace Client.
Questions fréquentes
Que faire si je n’ai pas reçu ma facture par E-mail ?
Pensez d’abord à aller vérifier dans vos spams. Si vous n’y trouvez pas votre facture, connectez-vous à votre Espace client afin de vérifier l’exactitude de l’adresse E-mail enregistrée dans notre base de données. Si tout est exact et que vous ne recevez toujours pas vos factures, contactez-nous via notre formulaire en ligne. En attendant vous trouverez toutes vos factures dans votre Espace client.
Comment modifier mon adresse E-mail sur mon Espace client ?
Il est primordial que nous soyons avertis de tout changement dans vos coordonnées.
Pour changer votre adresse E-mail, connectez-vous à votre Espace client et enregistrez votre nouvelle adresse via la page « Mes coordonnées » et le tour est joué.
Est-il possible de configurer une adresse E-mail spécifique pour l’envoi des factures ?
Vous avez peur de ne pas voir votre facture parmi tous vos E-mails quotidiens ?
Vous pouvez déterminer une adresse E-mail spécifique sur laquelle nous n’enverrons que vos factures.
L’adresse E-mail déjà existante sera utilisée pour toutes les autres correspondances (demande de relevé d’index, confirmations de modifications, courriers divers).
Pour cela, rendez-vous sur « Aide et contact » et remplissez notre formulaire en ligne.
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Appelez le : 087 / 87 87 87
du lundi au vendredi de 8h à 20h
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En dehors des heures de service, les dimanches et les jours fériés, votre appel est automatiquement transféré vers notre service de garde.
Pour nos clients germanophones : 087 / 87 87 88
Pour nos clients néerlandophones : 087 / 87 87 89
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