Trouvez toutes les informations détaillées liées à un nouveau raccordement
Questions fréquentes
Combien coûte la location d'un col de cygne ?
- Caution : 500 €. Celle-ci vous sera remboursée au retour du matériel complet et en bon état, déduction faite des factures de consommations d’eau.
- Location : 55 € HTVA/mois - tout mois entamé est dû.
- Consommations d’eau : elles sont facturées au tarif standard.
Instruction de branchement d'un col de cygne. Où le brancher ?
On branche le col de cygne soit sur une bouche d’incendie ou une borne / poteau d’incendie.
La SWDE peut envoyer le plan pour la localisation des bouches / bornes incendie sur simple demande.
Louer un col de cygne. Comment s’en procurer un ?
- Remplissez le formulaire de demande en ligne
- Dès réception du formulaire, nous créons une convention. Celle-ci vous sera envoyée avec la référence pour le paiement de la caution. La convention doit être retournée à la SWDE signée par vos soins. Le paiement de la caution se fait par virement bancaire.
- Pour l'enlèvement du matériel vous pouvez prendrez rendez-vous via le formulaire de contact ou par téléphone au 087 / 87 87 87
Instruction d’utilisation d'un col de cygne. Comment l’utiliser ?
- Se référer aux informations reprises dans la brochure
- La convention doit être scrupuleusement respectée (utilisation sur le chantier désigné, sécurisation du matériel, etc.)
- Toujours conserver une copie de la convention sur le chantier avec le col de cygne en cas de contrôle
- Transmettre les index du compteur équipant le col de cygne à chaque demande (trimestrielle)
J’ai reçu un courrier signalant que ma convention pour un col de cygne arrive à échéance mais mon chantier n’est pas fini, que dois-je faire ?
- Nous contacter pour demander la prolongation de votre convention avec la durée de prolongation souhaitée (max. 6 mois) accompagnée de 2 photos du col de cygne : une photo lisible du compteur afin d’y lire le numéro de série et l’index, ainsi qu’une photo du col de cygne en plan large.
- Une nouvelle convention sera à renvoyer signée à la SWDE.
- Toujours garder une copie sur le chantier en cas de contrôle.
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Appelez le : 087 / 87 87 87
du lundi au vendredi de 8h à 20h
le samedi de 8h à 13h
En dehors des heures de service, les dimanches et les jours fériés, votre appel est automatiquement transféré vers notre service de garde.
Pour nos clients germanophones : 087 / 87 87 88
Pour nos clients néerlandophones : 087 / 87 87 89
Malgré plusieurs contacts avec nos services, vous n'êtes pas satisfait de la solution apportée ?
Vous avez la possibilité d'introduire une plainte et de suivre le traitement de votre demande depuis votre Espace client.
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