Questions fréquentes

Activez votre compte itsme via ce lien ou cliquez sur l’onglet « Mon compte itsme » qui s’affiche dans les paramètres de votre compte client. Pour accéder aux paramètres de votre compte client, connectez-vous à votre Espace client et cliquez sur la flèche qui s’affiche à côté de votre numéro de compteur en haut à droite de l’écran. Vous devrez alors encoder le ou les numéros de registre national qui seront utilisés lors de votre prochaine connexion avec itsme.

Lors de votre prochaine connexion à votre Espace client, vous pourrez directement cliquer sur « S’identifier avec itsme ».

Vous devez d’abord vérifier que vous avez bien activé votre compte istme via votre Espace client en suivant la procédure décrite plus haut : Comment dois-je me connecter avec itsme ?

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support itsme : https://support.itsme.be/hc/fr/sections/360006803473-FAQ.

Oui, itsme est activé grâce à un numéro de registre national. 2 personnes différentes peuvent donc accéder au même Espace client avec la connexion itsme. Les utilisateurs peuvent être modifiés à tout moment via « Mon compte client / Mon compte itsme ». Il vous suffit d’activer ou de désactiver le numéro de registre national.

Non, votre compte itsme ne peut être activé que sur un seul Espace client (un seul numéro de client). Si vous possédez plusieurs Espaces client, vous pourrez toujours vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe sur les autres Espaces client non reliés à itsme.