Aide et contact

Le montant de vos acomptes est calculé sur base de votre dernière consommation. Les 3 acomptes trimestriels sont prévus pour couvrir les 3/4 de votre prochaine facture de régularisation. Ainsi, lorsque vous recevez cette dernière, seul 1/4 du montant reste à payer.

Toutefois, si une modification de vos habitudes de consommation est à prévoir (modification de la composition du ménage, construction d’une piscine ou d’un étang, etc.), vous pouvez adapter le montant de vos acomptes à votre convenance et éviter ainsi de mauvaises surprises.

Oui, la législation impose aux distributeurs d’eau de facturer les acomptes au minimum tous les trois mois. C’est pourquoi vous recevez chaque année au minimum 3 factures d’acompte et une facture de régularisation, de laquelle les acomptes payés seront déduits. La facture de régularisation est calculée sur base de l’index de votre compteur d’eau que vous nous communiquez chaque année. 

En cas d'immeuble vide, c'est le propriétaire qui est redevable de cette redevance. 

Les factures d'acompte sont par défaut envoyées tous les trois mois. Cependant, si vous préférez gérer votre budget plus facilement avec des montants moins élevés, vous pouvez choisir de les recevoir mensuellement depuis votre Espace client. 

Si vous optez pour les acomptes mensuels, vous recevrez alors automatiquement vos factures et communications SWDE de manière digitale (par E-mail, E-mail + sms,  Zoomit ou encore peppol). 

Si le bâtiment est inhabité, vous pouvez opter pour des acomptes « maison vide ».

Pour les acomptes trimestriels, le montant est fixé à 30€.

Pour les acomptes mensuels, le montant est fixé à 10€.