Je souhaite déplacer/ajouter/supprimer un compteur
Trouvez toutes les informations détaillées liées à un nouveau raccordement
Quelle procédure dois-je suivre pour demander le placement d’un nouveau raccordement, la pose d’un compteur supplémentaire ou la modification du raccordement existant ?
Pour la pose d’un compteur supplémentaire ou une modification de raccordement existant, complétez ce formulaire en ligne pour demander un devis :
Devis modification raccordement existant
Dans le cas d’une nouvelle construction, vous devez suivre 2 étapes.
1. Demander un nouveau raccordement au réseau
Cette demande doit être introduite par le propriétaire si et seulement si la construction du bâtiment a commencé (les premiers murs du rez-de-chaussée commencent à être montés).
La réalisation des travaux est envisageable à partir du moment où le bâtiment est fermé pour assurer la protection de l'installation et du compteur.
Pour plus de détails sur votre demande de nouveau raccordement
2. Obtenir le certificat CertIBEau
Depuis le 1er juin 2021, toute nouvelle habitation pour laquelle un nouveau raccordement est demandé doit obligatoirement disposer du certificat CertIBEau.
Votre raccordement à l’eau de distribution ne sera ouvert qu’après le passage et l’accord d’un certificateur agréé.
Pour plus de détails sur CertIBEau.
En cas de problème, contactez-nous.
Nous joindre par téléphone
Appelez le : 087 / 87 87 87
du lundi au vendredi de 8h à 20h
le samedi de 8h à 13h
En dehors des heures de service, les dimanches et les jours fériés, votre appel est automatiquement transféré vers notre service de garde.
Pour nos clients germanophones : 087 / 87 87 88
Pour nos clients néerlandophones : 087 / 87 87 89
Par téléphone
FR : 087 / 87 87 87
NL : 087 / 87 87 89
DE : 087 / 87 87 88
Lu-Ven : 8h-20h / Sam : 8h-13h
En dehors de ces heures, en cas d'urgence, un service de garde traitera votre demande
Malgré plusieurs contacts avec nos services, vous n'êtes pas satisfait de la solution apportée ?
Vous avez la possibilité d'introduire une plainte et de suivre le traitement de votre demande depuis votre Espace client.