Verschiedene Ereignisse (Leitungsprobleme, Hochwasser usw.) können dazu führen, dass Ihr Wasser vorübergehend nicht getrunken werden darf. Wir leiten in einem solchen Fall ein spezielles Verfahren ein, um Sie unverzüglich zu benachrichtigen und Ihnen Trinkwasser zur Verfügung zu stellen.
Sobald das Wasser in einem Netzbereich für nicht trinkbar erklärt wird, veröffentlichen wir eine Mitteilung in der Rubrik „In Ihrer Gemeinde“. Dort finden Sie Informationen zum betroffenen Gebiet, dem Schweregrad der Verunreinigung und dem alternativen Ort, an dem wir Trinkwasser bereitstellen. Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich für weitere Auskünfte zur Verfügung.
Wir veröffentlichen unsere Warnhinweise aber nicht nur online. Vielmehr sorgen wir in einem solchen Fall dafür, dass Sie einen roten, orangefarbenen oder grünen Warnhinweis in Ihrem Briefkasten finden.
Ein roter Warnhinweis bedeutet, dass das Wasser vorerst nicht trinkbar ist, auch nicht abgekocht. Es ist untersagt, es zu trinken.
Der orangefarbene Warnhinweis zeigt an, dass das Wasser nicht trinkbar ist. Sie dürfen es jedoch trinken, sofern Sie es vorher abkochen.
Die grüne Warnmeldung informiert Sie darüber, dass der Vorfall behoben ist. Ihr Wasser kann nun wieder getrunken werden.
Wenn Ihr Wasser nicht trinkbar ist, stellen wir alternative Ressourcen zur Verfügung und richten Wasserversorgungsstellen ein. Auch teilt Ihnen unser Kundenservice gerne mit, wo sie sich befinden.