Non revenue water

Durée : 1 jour

Public concerné : techniciens de réseaux

Capacité : 15 personnes

Objectif :

A la fin de la formation, le participant aura acquis une bonne connaissance de l’utilité et du mode de fonctionnement des appareils de sécurité utilisés en réseaux distributeurs d’eau potable.

Contenu :

• Clapet anti-retour
• Vanne de fermeture automatique
• Appareils de régulation :
  • Réducteur de pression mécanique 
  • Les vannes de régulation asservies hydrauliquement 
  • Stabilisateur de pression aval
  • Stabilisateur de pression amont
  • Régulateur de débit 
• Soupape de sécurité 
• Ventouse et purgeur d’air
• Ventouse automatique 
• Ventouse 3 fonctions

Durée : 2 jours

Public concerné : cadres et techniciens chargés de l’exploitation de réseaux de distribution d’eau

Capacité : 15 personnes

Objectif :

A la fin de la formation, le participant sera capable d’aborder les différents aspects relatifs aux méthodes de comptages et de mesures.

Contenu :

• Principe de mesure du débit
• Les compteurs
• Les débitmètres
• Les déversoirs
• Mesure par empotement
• Organisation de la collecte des mesures
• Exploitation des mesures (utilité du comptage, bilans hydriques, recherche fuite)
• Télégestion et télérelève
• Standardisation et normalisation
• Exploitation d’un banc d’essai pour compteurs
• Vieillissement des compteurs
• Législation belge en matière de comptage
• Remplacement systématique des compteurs

Durée : 3 jours

Public concerné: techniciens chargés de la recherche de fuites

Capacité : 12 personnes

Objectif :

A la fin de la formation, le participant aura acquis les connaissances techniques et pratiques pour mener à bien les recherches de fuites.

Contenu :

• Préalable à la recherche de fuites : sectorisation des réseaux
• Tenir compte des variations de consommation
• Méthodes de recherche de fuites
• Matériel de recherche de fuites
• Pré localisation et localisation de fuites
• Rappel de la sécurité sur les chantiers
• Protection cathodique sur chantier
• Exercice pratique de terrain

Durée : 2 jours

Public concerné : techniciens et ouvriers spécialisés chargés de la réparation de fuites

Capacité : 15 personnes

Objectif :

A la fin de la formation, le participant sera capable d’identifier les causes de fuites et de procéder correctement à leur réparation.

Contenu :

• Sécurité de chantier :
  • Information préalable 
  • La signalisation 
  • La sécurité du personnel
• Service à la clientèle 
• Méthode de terrassement 
• Types de fuites :
  • Fuite circonférentielle
  • Fuite longitudinale 
  • Perforation 
  • Fuite sur appareil 
• Méthode de réparation (avec ou sans recoupe de la conduite ou branchement à brides) :
  • Acier
  • Fonte grise 
  • Fonte ductile 
  • Sidéro-ciment 
  • Fibre ciment
  • Matériaux plastiques  (PVC ou PE - polyéthylène) 
• Remblaiement 
• Méthode de remise en service

Durée : 3 à 4 jours

Public concerné : adjoints du responsable d’exploitation et techniciens supérieurs

Capacité : 15 personnes

Objectif :

A la fin de la formation, le participant sera capable d’organiser la sectorisation de son réseau dans le but contrôler son bon fonctionnement et de faciliter les recherches de fuites.

Contenu :

• Données de base relatives à la conception des réseaux de distribution :
  • Consommation :
    • Déterminer la consommation
    • Déterminer l’évolution de la consommation
    • Déterminer les fluctuations journalières et saisonnières de la consommation
    • Déterminer la distribution géographique de la consommation
  • Capacité de production
  • Eléments constitutifs du réseau :           
    • Conduites d’adduction et de distribution
    • Type de réseau (ramifié, maillé)
  • Ouvrages et appareils du réseau :
    •    Types
    •    Rôles
• Risques relatifs aux réseaux de distribution d’eau :
  •  Pertes en eau :   
    •  Composantes
    •  Conséquences (pénuries, affaissements, ..)
  •    Qualité de l’eau :
    • Problèmes de conduites vides et de dépression
• Termes fondamentaux :
  •     Volumes
  •     Rendement
  •     Indice linéaire de perte
• Solutions techniques :
  •       Etape préalable : Connaissance du réseau
  •       Sectorisation : Principes
  •       Etapes de la sectorisation :
    • La Conception
    • La mise en place des moyens de mesure
    • L’acquisition des données et l’interprétation
    • Indicateurs à produire par secteur      
    • Pré-localisation des fuites 
    • Localisation des fuites               

Durée : 4 jours

Public concerné : cadres chargés de la gestion d’un service de facturation et recouvrement des consommations

Capacité : 10 personnes

Objectif :

A la fin de la formation, le participant sera capable de maîtriser les différentes facettes d’un service de facturation et recouvrement des consommations.

Contenu :

• Relevé d’index
• Préparation des tournées
• Utilisation des terminaux portables :
• Fonctionnalités
• Chargement/déchargement des tournées
• Traitement des anomalies
• Organisation des enquêtes à effectuer
• Traitement des informations suite aux enquêtes
• Facturation
  • Facturation eau :
    • Suivi du travail au back office
    • Transactions utilisées
    • Suivi et explications des plans de contrôle (application procédure – contrôle interne)
  • Facturation non eau :
    • Suivi du travail au back office
    • Transactions utilisées
    • Suivi et explications des plans de contrôle (application procédure – contrôle interne)
• Encaissement – décaissement :
  • Recouvrement  des factures
  • Gestion de la base de données
  • Gestion des plaintes
  • Règlement de distribution d’eau
  • Remplacement de compteurs
  • Nouveaux raccordements
  • Gestion du centre de contact commercial
  • Interaction avec la cellule de planification
  • Information à la clientèle
  • Formalisation et uniformisation des formulaires
  • Traitement des courriers
  • Statistiques / indicateurs / tableau de bord
  • Revue de Management Opérationnelle :
    • Utilité
    • Outil de gestion
    • Plan d’actions
    • Suivi