Unser Auftrag

 

Die Strategie der Société wallonne des eaux beruht auf einer klaren Vision, einem eindeutigen Auftrag und gemeinsamen Werten. Vorstellung unseres Auftrags.

Der Auftrag der Société wallonne des eaux lautet:

1. Trinkwasser gewinnen

Réservoir d'eau SWDE¤  Die Wasservorkommen nachhaltig schützen

Der Schutz der Wasserentnahmestellen steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Wir verfügen über das erforderliche Fachwissen und eine langjährige Erfahrung im Bereich der nachhaltigen Bewirtschaftung der Wasservorkommen. Wir führen Untersuchungen durch, ergreifen vorbeugende Maßnahmen und nehmen technische Anpassungen vor, um die Gefahr einer Verunreinigung der Grundwasservorkommen zu reduzieren.

¤  Die Wasservorkommen wohl überlegt nutzen

Das von uns gewonnene und aufbereitete Wasser stammt überwiegend aus unterirdischen Quellen. Wir werten das aus dem wallonischen Boden gewonnene Grundwasser auf und berücksichtigen dabei seine Verfügbarkeit. Ferner nutzen und bereiten wir auch Oberflächengewässer auf, die hauptsächlich in vier Talsperren gespeichert werden. Nachdem wir darauf bedacht sind, das verfügbare Potenzial wohl überlegt zu nutzen, untersuchen und erschließen wir auch neue Wasservorkommen. Hierzu zählt unter anderem das aus den Steinbrüchen abgepumpte Wasser.

2. Verteilung des Trinkwassers

Wir gewährleisten eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Trinkwassers in dem gesamten von uns bewirtschafteten Versorgungsnetz. Wir garantieren eine kontinuierliche Wasserversorgung. Das von uns bereitgestellte Trinkwasser ist von bester Qualität und steht allen privaten, öffentlichen und gewerblichen Kunden jederzeit mit genügend Druck und in ausreichender Menge zur Verfügung.

Wir haben ein eigenes Prüflabor, das bei der Gewährleistung einer gleichbleibend hohen Wasserqualität eine wichtige Rolle spielt. Es führt jeden Tag an allen Stellen unseres Versorgungsnetzes zahlreiche Kontrollen durch (Wasserentnahme am Wasserhahn des Verbrauchers). Hierdurch stellt es sicher, dass das gelieferte Wasser die gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätskriterien erfüllt.

3. Geeignete Infrastrukturen zur Wassergewinnung und Wasserversorgung einrichten

Um die Erwartungen unserer Kunden an die technischen Infrastrukturen/Gebäude zu erfüllen, übernehmen unsere hausinternen Ingenieure die Planung, Architektur und technische Ausrüstung der Bauwerke. Das Ergebnis ihrer Arbeit sind technisch hochentwickelte Gebäude und Anlagen. Wir achten dabei sowohl auf die Ästhetik der Gebäude als auch auf deren Umweltauswirkungen und Energieverbrauch. 

4. Die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und vorhersehen

Service Clientèle de la SWDE

Wir legen besonders großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit unseren Leistungen rundum zufrieden sind. Wir passen nicht nur die Qualität unserer Dienstleistungen an die gestiegenen Erwartungen unserer Kunden an, sondern garantieren ihnen darüber hinaus einen sehr fairen Preis für das gelieferte Produkt.  Wir haben eine Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Verfahren entwickelt, sodass wir die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich erfüllen und sogar vorhersehen können.