Unsere Werte

 

Die Strategie der Société wallonne des eaux beruht auf einer klaren Vision, einem eindeutigen Auftrag und gemeinsamen Werten. Vorstellung unserer Werte.

Die Umsetzung der Aufgaben und der Vision beruht auf einer Reihe von Werten, die das Management sowie das gesamte Personal akzeptieren und teilen.

Die Werte der SWDE finden sich in dem Wort „RESPECT“ wieder:

Respect : RR wie Responsabilité (Verantwortung)

Unter Berücksichtigung unserer Satzung und unserer Aufgaben wollen wir eine Rolle bei allen wichtigen gesellschaftlichen Herausforderungen spielen: ökologischen, wirtschaftlichen, sozialen und individuellen. Die Entwicklung des Verantwortungssinnes bei allen unseren Mitarbeitern ist ein wesentlicher Faktor unserer Unternehmenspolitik. 

 

 

Respect : EE wie Environnement (Umwelt)

Als Akteur der nachhaltigen Entwicklung schützen, gewinnen und verteilen wir eine lebenswichtige und zugleich empfindliche natürliche Ressource. Der Schutz der Umwelt steht also auf natürliche Weise im Mittelpunkt unser Anliegen.

Wir achten darauf, den Einfluss unserer Aktivitäten auf die Umwelt durch rationelle Nutzung von Energie und natürlichen Ressourcen, die Kontrolle der Erzeugung und die Sortierung von Abfällen zu minimieren. Nicht zu vergessen die Beherrschung der Folgen unserer Arbeiten für die natürliche Umwelt – sowohl bei ihrer Ausführung als auch bei der Nutzung der fertigen Anlagen.

 

Respect : SS wie Satisfaction du client (Kundenzufriedenheit)

Die kleinste unserer Aufgaben ist, unseren Kunden die Kontinuität der Trinkwasserversorgung zu gewährleisten.

Es ist für uns eine Ehrensache, ihnen zuzuhören und für sie unter allen Umständen eine hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Das zeigt sich in einem aufmerksamen und höflichen Umgang sowie in Lösungen, die jedem Einzelnen angepasst sind.

 

Respect : PP wie Performance (Leistungsfähigkeit)

Wir stellen uns als Modell eines starken öffentlichen Unternehmens auf, das in der Lage ist, den Herausforderungen der Entwicklung des Wassersektors zu begegnen und sich zugleich auf eine solide finanzielle Struktur zu stützen. In diesem Zusammenhang liegt es uns am Herzen, im Alltag unsere Fähigkeit zu beweisen, 

  • eine Dienstleistung vor Ort bei den Kunden zu erbringen;
  • eine Dienstleistung gehobener Qualität aufrechtzuerhalten,
  • die Kontinuität der Versorgung zu gewährleisten;
  • einen erschwinglichen Preis zu erhalten.

 

Respect : EE wie Esprit d’équipe (Teamgeist)

Die Effizienz und die Leistungsfähigkeit unserer Dienstleistungen ergibt sich aus der Solidarität und der Zusammenarbeit zwischen Kollegen. Wir ermutigen zum Austausch von Erfahrungen und guten Praktiken. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung und wir schaffen Arbeitsbedingungen, die Kommunikation, Zuhören, Initiative und Zusammenarbeit begünstigen.

 

Respect : CC wie Créativité (Kreativität)

Wir bieten der Kühnheit und der Vorstellungskraft der Frauen und Männer unseres Unternehmens einen fruchtbaren Boden, um aus ihnen die Hauptvertreter dieses Ansatzes eines ständigen Fortschritts zu machen.

Wir bleiben wachsam und aufmerksam, um die vielen sozialen, wirtschaftlichen, technologischen und ökologischen Entwicklungen vorherzusehen, die die Zukunft unseres Unternehmens bestimmen werden. Diese vorausschauende Einstellung gestattet uns, uns schnell an die stattfindenden Veränderungen anzupassen und an der Spitze des Fortschritts zu bleiben.

 

Respect : TT wie Transparence (Transparenz)

Wir handeln auf freie, offene Weise. Uns beflügelt das Bestreben, gut mit unserer Aufsichtsbehörde, unseren Partnern in den Gemeinden und im Ausland, unseren Kunden, unseren Lieferanten, unseren Gewerkschaftsvertretern und unserem Personal zu kommunizieren. Vollständige und genaue Informationen über unsere Funktionsweise, unsere Beweggründe und unsere Praktiken gestatten uns, ein Vertrauensverhältnis zu jedem unserer Gesprächspartner aufzubauen und zu pflegen.