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Informations urgentes

Attention au retour du gel. La Société wallonne des eaux rappelle les bons conseils pour protéger son compteur et ses canalisations domestiques !

A l'annonce de températures hivernales négatives de cette semaine, il est utile et important de rappeler les bons comportements à adopter pour protéger son compteur d'eau et ses canalisations domestiques.

Bien informer pour éviter des soucis aux clients ! De manière proactive, la Société wallonne des eaux envoie à chaque client, dans chaque facture trimestrielle, depuis le début du mois de novembre et jusque fin février, un avis reprenant les bons conseils à suivre pour éviter les ennuis liés au gel.

Compteurs d'eau : Gare au gel!

Les compteurs d'eau installés près d'un soupirail ouvert ou d'une porte de garage non isolée sont très sensibles à une brutale et soudaine chute des températures. S'ils n'ont pas été protégés en prévision d'un climat plus austère, ces compteurs risquent de se briser sous la pression de l'eau gelée et provoquer une importante fuite d'eau lors du redoux.

Pourquoi devez-vous veiller à protéger votre compteur d'eau contre le gel ?

parce que le compteur d'eau est placé sous la responsabilité de celui qui en a usage et que le coût de son remplacement (139 € TVAC) est à sa seule charge. (article 10 du Règlement général de distribution d'eau en Région wallonne)
parce que les fuites d'eau consécutives au gel du compteur peuvent entraîner une surconsommation qui a un impact considérable sur votre facture d'eau et donc sur votre portefeuille.
parce que, si elles surviennent dans des locaux laissés sans surveillance, ces fuites peuvent provoquer des inondations, voire perturber la continuité de l'approvisionnement en eau potable de tout le quartier.

Comment protéger le compteur d'eau contre le gel ?

L'eau gèle à zéro degré. Le principe de base, c'est donc de maintenir la température des locaux au-delà des 0°. Tout d'abord en bouchant les ouvertures par lesquelles le froid peut pénétrer (attention toutefois à maintenir une aération suffisante pour les appareils de chauffage au gaz ou à mazout). Ensuite en enveloppant le compteur et les tuyauteries les plus exposées avec un matériau isolant, voire avec des couvertures. L'utilisation d'un ruban chauffant (disponible chez un revendeur spécialisé) s'avère aussi très efficace, mais pas sur un tuyau polyéthylène calorifugé qui risquerait alors de fondre.
Laisser couler un mince filet d'eau à un robinet peut également protéger l'installation contre le gel, surtout si la période de grand froid se prolonge. Cette technique —peu écologique et coûteuse si le gel persiste— n'est à choisir que s'il n'y a vraiment pas d'autre alternative !!
En cas d'absence prolongée, la solution la plus sécurisante est de fermer le robinet avant le compteur et de vidanger complètement vos tuyauteries.
Ces précautions sont indispensables si vous êtes propriétaire d'un immeuble inoccupé durant l'hiver.

Et pour le compteur d'eau qui se trouve à l'extérieur de la maison ?

Dans les cavettes extérieures, les compteurs ne craignent rien si, du moins, les couvercles qui les abritent sont bien étanches et correctement posés. Si c'est nécessaire, déroulez une feuille plastique par-dessus le couvercle et recouvrez le de terre. N'oubliez pas de tout enlever à la sortie de l'hiver.
Outre le compteur situé à l'extérieur, n'oubliez pas de protéger les arrivées d'eau au jardin, etc. Pour cela, fermer la vanne et purger la conduite. Ainsi vidée, elle ne devrait pas connaître de souci avec le gel.
Une dernière remarque qui n'est pas sans importance: un compteur gelé "n'explose" pas nécessairement, il peut toujours continuer à débiter de l'eau. Il y a donc lieu d'avoir, en tout temps, un oeil sur le compteur. Et comme dit l'adage: « mieux vaut prévenir que guérir ».

Si vous constatez que le compteur d'eau ou le raccordement extérieur sont gelés, prenez immédiatement contact avec nos services au :