Quelle est la procédure à suivre pour faire placer un nouveau raccordement, un compteur supplémentaire ou pour une modification de raccordement existant ?

Vous pouvez introduire votre demande par téléphone en contactant notre centre de contact commercial au 087/87.87.87 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) ou via le formulaire disponible via le lien ci-dessous.

La demande doit être introduite par le propriétaire.

La demande ne doit être introduite que quand la construction du bâtiment a commencé (au moins une rangée de blocs). La réalisation des travaux n'aura lieu que si un local fermé (cave en général) peut accueillir le compteur.

Voici les informations qui nous sont nécessaires pour pouvoir ouvrir votre dossier :

• votre numéro de client si vous êtes déjà client de la SWDE (numéro en 10 chiffres se trouvant dans la partie supérieure droite de votre facture)
• précisez s'il s'agit d'une demande de nouveau raccordement ordinaire ou spécial (si vous avez des besoins spécifiques en eau), de modification de raccordement ou de compteur(s) supplémentaire(s).
• s'il s'agit d'une demande de nouveau raccordement pour un immeuble à appartements multiples, il est indispensable que vous prévoyiez un local commun accessible à tous les occupants pour y placer les compteurs.
• en cas de modification de raccordement ou de demande de pose de compteurs supplémentaires, précisez le nombre de compteurs nécessaires ainsi que la présence d'un local commun.

Un premier rendez-vous sera fixé pour l'établissement d'un devis sur simple demande à notre Centre de contact commercial (087/87.87.87). Pour que notre agent puisse aisément trouver le bâtiment (surtout s'il s'agit d'une nouvelle construction), merci de préciser où il se situe exactement en communiquant quelques points de repère (à côté de..., en face de...).