Vous déménagez ? Quelles sont les formalités à effectuer auprès de la SWDE ?

Un changement d'usager doit être communiqué à nos services dans les huit jours calendrier suivant la date de changement (acte notarié, contrat de bail,…) (article 11 du Règlement Général de Distribution d'Eau).

Vous pouvez communiquer tout changement intervenant dans un immeuble par téléphone avec notre centre de contact commercial au 087/87.87.87 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) ou via le formulaire adéquat (voir lien ci-dessous).

Les informations dont nous devons disposer pour pouvoir enregistrer correctement le changement sont :

• l'adresse du bien concerné par le changement (si vous disposez d'un numéro de client, de contrat ou d'installation c'est mieux : voir vos factures)
• la date du changement ainsi que l'index affiché par le compteur à cette date (date de fin de bail pour les locataires, date de passation de l'acte de vente pour les propriétaires)
• les coordonnées de l'utilisateur sortant ainsi que l'adresse à laquelle la facture de clôture peut lui être envoyée
• les coordonnées de l'utilisateur entrant, son numéro de client s'il est déjà client de la SWDE ainsi que l'adresse à laquelle les factures doivent être envoyées (si elle est différente de celle de l'immeuble dans lequel il emménage)
• les coordonnées de l'ancien propriétaire
• les coordonnées du nouveau propriétaire