KundendienstUnser Ziel: Kundenzufriedenheit ! Die Wallonische Wassergesellschaft setzt alles daran, um Ihren Kunden jederzeit einen Rundum-Service von hoher Qualität zu bieten. Um weiterhin Kundennähe zu gewährleisten, wurden unsere Betriebsleistungen und der Kundendienst in Außenstellen dezentralisiert. Unsere Mitarbeiter gewährleisten rund um die Uhr eine qualitativ hochwertige und ausreichende Wasserversorgung. Außerhalb der Betriebszeiten kann der Kunde jederzeit unser Callcenter anrufen und der Bereitschaftsdienst steht innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind jederzeit für unsere Kunden da. Sie beraten umfassend bei der Problemlösung in Bezug auf den Wasserverbrauch, die Rechnungsstellung und die Zahlung. Das Fakturierungssystem wird im Interesse unserer Kunden ständig neu durchdacht und soll so verständlich wie möglich sein. Jeder Mitarbeiter ist angewiesen, alle Fragen der Verbraucher oder Behörden so exakt wie möglich zu beantworten. Kundenzufriedenheit hat bei der Wallonischen Wassergesellschaft Priorität, Tag für Tag. |
